汽车行业关注（autochat.com.cn）08月20日报道——

作为吉利汽车在2020年底推出的重磅车型，基于CMA平台架构打造以及搭载沃尔沃同款2.0TD发动机，其安全性能以及动力表现备受消费者信赖，目前星瑞月销量基本维持在万辆以上，也验证了其在紧凑型车市场确实有一定的优势实力。

不过，吉利星瑞最近却推上风口浪尖，多位车主反馈车机系统存在卡顿问题。据车主在星瑞车友圈发文称，星瑞在正常使用的情况下出现车机卡顿、卡死、重启等问题，严重影响驾车体验以及用车安全。从多位车主发布的视频来看，车机系统确实出现了卡顿、卡死的情况，因为车主对其进行多次操作，但是并没有任何反应。

由于车机系统问题凸显，而目前并没有实际的解决方案，导致星瑞的投诉量激增。以近一个月统计，目前星瑞的投诉量达到315宗，仅次于欧拉好猫，投诉的问题主要为影音系统故障、导航问题、车载互联故障。一车主投诉称，其在1月份购置新车，整体使用可圈可点，但是车机问题经常出现操作卡顿、死机、黑屏的现象，偶然不显示倒车影像直接黑屏，只有雷达预警在响，主要的问题就是操作非常卡顿，严重影响使用体验。另一车主同样反馈，车机卡顿，反应慢，行驶中死机，目前出现过2次车机死机问题。

据了解，吉利的车机系统都是由亿咖通科技提供的，是一家汽车智能化科技公司，主要业务集中于车载芯片、智能座舱、智能驾驶、高精度地图、大数据及车联网云平台等核心技术产品。值得一提的是，亿咖通与吉利并不是普通的供应关系，其实际上是吉利控股集团战略投资、独立运营的科技创新企业，由李书福和沈子瑜共同创立，其中李书福持股70%拥有绝对控股权。

从目前来看，针对星瑞车机系统卡顿问题，大多数用户希望能够升级为银河OS。据了解，银河OS系统于今年8月份发布，基于E02平台，而此前吉利旗下车型包括星瑞采用的GKUI智能生态系统均是基于“E01”平台。据相关资料显示，银河OS系统背后的E02平台，使用了8核心CPU，GPU算力超过1000，并拥有12G内存以及可支持4×2K/4×3K屏幕的能力，支持最多6颗摄像头等。目前，包括星越L、帝豪L、缤瑞都搭载了银河OS系统。

据了解，星瑞于2020年11月1日正式上市，是吉利基于CMA架构打造的紧凑型车，指导价为11.37-14.97万元。

从外观设计来看，星瑞延续了吉利PREFACE概念车的设计元素，直瀑式进气格栅辨识度颇高，盾型前格栅搭配犀利的大灯组设计，运动气息很强。车身侧面采用了溜背设计，尾部一条镀铬装饰条与两侧大灯组相连，搭配椭圆形的双边排气。车身尺寸方面，新车长宽高分别为4785/1869/1469mm，轴距为2800mm，达到了中型车的级别。

内饰方面，星瑞搭载了12.3英寸液晶仪表和12.3英寸悬浮式中控屏，并且取消了大量的物理按键，整体视觉效果更加简洁。动力方面，星瑞搭载2.0TD发动机，最大功率为140kW，最大扭矩为300N·m，与其匹配的是一台7速湿式双离合变速箱。

作为吉利首款基于CMA架构打造的轿车，其轴距达到了中型车的水准，再加上搭载了2.0T的沃尔沃发动机，星瑞的市场竞争力明显提升。数据显示，2021年1-10月星瑞累计销量为107777辆，其中10月销量为12053辆，月均销量维持在万辆以上。

车机系统是车辆智能化的一个重大改变，在日常用车过程中也越来越显重要，可以为行车过程中带来很多的便利与娱乐，但如果车机系统出现卡顿，势必会影响到用户的驾驶体验，甚至还会带来隐藏性的危险。目前来看，反映星瑞车机卡顿的问题并不是个案，侧面印证是客观存在的情况，希望官方能够解决用户对产品的疑虑。

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