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奔驰漏油事件最新进展:双方私下达成和解,工商已介入调查

2019-04-12 08:37 来源:汽车行业关注 上明

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汽车行业关注(autochat.com.cn)04月12日报道——

最近一位奔驰女车主维权视频在网络上疯传,车主新提66万奔驰车还没有开出4S店大院就出现发动机漏油,4S店给出的解决方案是免费更换发动机,车主被逼无奈到了4S店维权讨说法。

奔驰车漏油事件有了新进展,据当事西安利之星奔驰4S店所说,与车主双方私下已达成和解。

陕视新闻报道,事情发生在4月9号,视频为旁人拍摄,当事人并不知情,西安利之星奔驰4S店公关部门已经作出回应,他们应当事人的要求,不便回应此事,但是已和当事人私下达成和解,当事人对目前的处理结果还比较满意,但处理结果的内容不便透露给记者。

此外,西安工商高新分局西部电子城工商所已经介入调查了解。

热传的“奔驰车漏油事件”视频中可见,西安利之星奔驰4S店里头,一位车主坐在一辆奔驰车机盖上与4S店工作人员理论,听车主的讲述可以大概得知,其之所以维权是因为新买的奔驰新车还没开出4S店大院就发生漏油现象,而4S店给出的解决方案是免费更换发动机。

有消息指,车主在西安利之星奔驰4S店购买了一辆66万的奔驰,办完贷款交完24.9万元首付之后通知车主3月27日提车,车主提车时发现车辆存在发动机漏油、仪表盘不正常等问题,之后车主与4S店协商退车退款,而4S店先是承诺退款,然后到换车,再到补偿,车主都同意了,而过了7天的包退期限以后,最后4S店却给出“免费换发动机”的另一套方案。

新车还没开出4S店大院就需要更换发动机,车主觉得于理不合,并且担心以后二手车价会受到影响,与4S店协商不成,最后到了4S店坐到一辆奔驰车上与工作人员理论。

据了解车主在提车当天发现发动机油漏油,之后送到了售后,结果一放就是15天,这期间“一公里没开过”。车主称,发现了漏油之后与4S店协商,4S店起初答应了退款,但最后却成了更换发动机,车主:“第一次跟我说退款,说退款不方便换车,我答应,换车不方便跟我说补偿我也答应了,昨天给我什么方案?根据国家三包给我换发动机”。

很显然,4S店的做法让车主觉得自己在被忽悠,并且认为自己新车一公里没开过就只能更换发动机,是被迫接受三包。根据车主的说法,在此维权之前已经在相关部门进行过投诉,但对方并没有受理,并且联系过奔驰厂家,但厂家的回复与4S店一样,按照三包法只能更换发动机。

车主自称研究生毕业,自认为这样的“维权”很丢脸,但也是被逼无奈。视频中也可以看到,车主虽然激动,但整个过程也并为恶言相对,更问在场围观的店员这样的解决方式合适不合适,在场的观众号也直呼“不合适”。

这段维权视频在网络上一下子就火了,网友一致认为视频中女子有素养,网友直言:买到正品奔驰。


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