2019-04-12 08:37 来源：汽车行业关注 上明
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汽车行业关注（autochat.com.cn）04月12日报道——
最近一位奔驰女车主维权视频在网络上疯传，车主新提66万奔驰车还没有开出4S店大院就出现发动机漏油，4S店给出的解决方案是免费更换发动机，车主被逼无奈到了4S店维权讨说法。
奔驰车漏油事件有了新进展，据当事西安利之星奔驰4S店所说，与车主双方私下已达成和解。
陕视新闻报道，事情发生在4月9号，视频为旁人拍摄，当事人并不知情，西安利之星奔驰4S店公关部门已经作出回应，他们应当事人的要求，不便回应此事，但是已和当事人私下达成和解，当事人对目前的处理结果还比较满意，但处理结果的内容不便透露给记者。
此外，西安工商高新分局西部电子城工商所已经介入调查了解。
热传的“奔驰车漏油事件”视频中可见，西安利之星奔驰4S店里头，一位车主坐在一辆奔驰车机盖上与4S店工作人员理论，听车主的讲述可以大概得知，其之所以维权是因为新买的奔驰新车还没开出4S店大院就发生漏油现象，而4S店给出的解决方案是免费更换发动机。
有消息指，车主在西安利之星奔驰4S店购买了一辆66万的奔驰，办完贷款交完24.9万元首付之后通知车主3月27日提车，车主提车时发现车辆存在发动机漏油、仪表盘不正常等问题，之后车主与4S店协商退车退款，而4S店先是承诺退款，然后到换车，再到补偿，车主都同意了，而过了7天的包退期限以后，最后4S店却给出“免费换发动机”的另一套方案。
新车还没开出4S店大院就需要更换发动机，车主觉得于理不合，并且担心以后二手车价会受到影响，与4S店协商不成，最后到了4S店坐到一辆奔驰车上与工作人员理论。
据了解车主在提车当天发现发动机油漏油，之后送到了售后，结果一放就是15天，这期间“一公里没开过”。车主称，发现了漏油之后与4S店协商，4S店起初答应了退款，但最后却成了更换发动机，车主：“第一次跟我说退款，说退款不方便换车，我答应，换车不方便跟我说补偿我也答应了，昨天给我什么方案？根据国家三包给我换发动机”。
很显然，4S店的做法让车主觉得自己在被忽悠，并且认为自己新车一公里没开过就只能更换发动机，是被迫接受三包。根据车主的说法，在此维权之前已经在相关部门进行过投诉，但对方并没有受理，并且联系过奔驰厂家，但厂家的回复与4S店一样，按照三包法只能更换发动机。
车主自称研究生毕业，自认为这样的“维权”很丢脸，但也是被逼无奈。视频中也可以看到，车主虽然激动，但整个过程也并为恶言相对，更问在场围观的店员这样的解决方式合适不合适，在场的观众号也直呼“不合适”。
这段维权视频在网络上一下子就火了，网友一致认为视频中女子有素养，网友直言：买到正品奔驰。
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