汽车行业关注（autochat.com.cn）10月14日报道——

日前一段宝马4S店负责人怒怼维权车主的视频在网上热传，该女子冲着车主喊，“你们打听打听，邯郸宝马店是随便堵门的不，你们打听打听去……”。有网友称其态度嚣张至极，“好大的官威！”

从网上了解到，该视频由当地媒体‘河北快报’发布，并配文称“网友爆料，在邯郸本地新购宝马车变速箱漏油，宝马4s店工作人员情绪相当激动”。

据媒体报道，该事件发生于10月10日邯郸宝和宝马4S店，车主索先生因车子变速箱漏油而维权，发现问题近1个月对4S店处理方案不满，于是堵门。事件处理过程中车主与4S店工作人员发生争执。

“今年1月底，我从宝和宝马4S店购买了一辆宝马X3汽车，落地价48万元。3月份发现车有渗油现象，当时不知道是什么原因，我人在外地，没有重视。9月中旬去做第二次保养时4S店告知，变速箱部位漏油，未告知原因”，车主索先生还表示，于是4S店将变速箱、排气管拆下检查。

索先生称，至今车子已在宝马4S店内停放近一月，4S店没有任何维修措施，曾多次到宝马4S店协商解决，始终没有合适方案。

10月10日，车主索先生来到宝和宝马4S店并与负责人崔某某协商，4S店方面不同意车主更换变速箱的诉求，给出换油封的方案。车主索先生称，“崔说，可以换个油封，但换变速箱肯定不行。我认为拆卸变速箱对准新车影响太大。之后，对方又建议估价37万元置换其他车型。但我不认同，一是因为对华晨宝马不再信任，二是花了48万元买的车才开了几个月就要赔掉十多万，而且是因为质量问题而非个人原因导致。于是，我告诉他们下午4点前，我再过来。但我到4S店后，没任何人理睬，工作人员说，崔不在。”

随后，索先生将车停放在宝和宝马4S店门前。因被车主堵门，店方选择报警。

“警察让我把车开走，我就开走了，前后不到十分钟。”索先生称，几分钟后，崔某某开车赶到4S店，“下车后，她未作出任何协商行为，直接态度恶劣地暴走，口出狂言，大概持续了半个小时。”该部分过程也被网友拍下并上传至网络。

今日邯郸宝和宝马4S店负责人崔某某作出回应，其表示当天店员报警后她开车回来了，下车后他们把车挪开，但他们三人依然站在大门，有客户进车还在那干扰。崔某某还称，被截取发上网的视频，前一段是一个男的差点打了我。

4s店方面称，车主恶意敲诈，已到法院起诉。

目前车主索先生表示，一开始我只是想换变速箱，现在我想让他们赔礼道歉，这个车我也不想要了，以后再也不会开宝马了。

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