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汽车行业关注(autochat.com.cn)08月18日报道——
据相关媒体报道,嘉兴的奔驰车主蒋先生购买一辆奔驰车,结果三天车辆大灯就进水了,经检测确实质量问题,4S店也同意更换,但车主认为自己购买的是纯进口车型,车灯却不是德国原厂的。
7月份,嘉兴海盐的蒋先生在瑞通汽车销售公司买了辆奔驰glc200 SUV,共花了41万。结果当天把车开回家,发现车灯内进水了。
据蒋先生称,“第二天是下大雨,下大雨里面全部是水,根本看不清,晚上开车看不清路,晚上肯定是阻挡了很多的光线,晚上是没法开的这个车,第三天早晨起来,里面两个灯全部是污水。”
之后蒋先生也提供了当时的照片,可以看出车灯有明显的起雾,不过由于是图片,所以不好判断水是在里面还是外面。
于是,蒋先生在7月11号把车开到了嘉兴合信奔驰4S店做了检测。
据蒋先生表示,当时4S检测出一个灯是漏气的,而一个灯却检测不出来,但是两个灯都是有水的。
经检查后,4S店同意更换新的车灯,但蒋先生对4S店提供的灯有些顾虑。
蒋先生表示:“他们说给我更换匈牙利的灯,我是不同意的,因为我是买的德国进口原装车,应该是不属于我的问题,为什么他们不处理好呢,我是做挖掘机生意的,我们买挖掘机的时候,或者其他品牌车的时候,他们都有告知我买原厂正宗配件。”
随后来到这家瑞通汽车销售有限公司时,工作人员说张老板不在,于是便电话联系上张老板,张老板表示当时提车时蒋先生因为提车比较急,还要马上开发票,所以自己就从福建泉州一家4S店进了车,在店里放了几天,车灯都是正常的。
结果蒋先生开回去后就给我发了一张照片,说车灯有起雾。随后我就让蒋先生将车辆开过来。结果我看了下确实起雾,于是就和蒋先生一起去嘉兴4S店做了检测,检测出来是大灯漏气,并表示这个应该可以说是质量问题。
之后张老板就表示,考虑到车子刚买就出这样的问题,可以给蒋先生补偿两次保养,并且让4S店把车灯换好后,对车灯延保两年。
对于车灯的说法,张老板表示,车辆的主机生产是德国生产的,但不代表也生产车灯,德国是只生产车子,不生产车灯的,而这个车灯都是奔驰的一些厂可能在匈牙利,可能在别的地方,而且对于原装的说法是,跟车子一起出来的就叫原装,如果说坏的东西,那是原厂配件。
张老板还表示,4S店答应也答应给蒋先生的车更换原厂件,只是蒋先生不接受。
随后记者来到嘉兴合信奔驰4S店,一位钱经理表示,蒋先生这辆车车灯检测出来漏气,说通俗些就是密封性不好,算是质量问题,他们可以联系厂家更换原厂车灯,至于配件是哪里的厂家生产的,要问一下配件部门的同事。
于是蒋先生先便拨打了奔驰客户服务中心电话的400电话。
奔驰客户服务中心的工作人员表示,车灯是否跟换德国产的车灯,是由经销商更换的,他们无法掌握。
后来,嘉兴合信奔驰4S店的钱经理给记者回了电话。
嘉兴合信奔驰4S店的钱经理表示,这个配件通过号码查询,目前只有奥地利生产的大灯。
钱经理还表示,给蒋先生换的灯不是匈牙利生产的,而是奥地利生产的,蒋先生车上原来两个前大灯也是奥地利生产的,所以可以放心更换,目前蒋先生表示考虑一下再做决定。
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