2024-04-27更新内容 来源:汽车行业关注 剑虹 栏目导航: 汽车行业关注 > 资讯 >
分享到
汽车行业关注(autochat.com.cn)04月27日报道——
汽车质量问题在近期成为一大社会热点话题,继奔驰漏油怒刷几天热搜后,上海一起特斯拉起火爆燃事件成功“接棒”,成为媒体及消费者关注的焦点,至今官方并没有给出起火的具体原因。然而在起火事件余波仍在发酵时,特斯拉又出事了。
国内一家新能源专车出行公司在购买了278台特斯拉后,发布一则维权行动声明,因特斯拉频繁的质量问题和糟糕的售后服务而走上维权路。
据了解,这家新能源专车平台名为神马专车,于2016年-2017年共向特斯拉采购278辆纯电动特斯拉汽车,成为特斯拉亚太地区最大采购商。神马专车的维权行动声明中表示,特斯拉超高的车辆故障率和过长的维修周期,让他们走上了一条非常艰辛的维权之路。
质量问题频发
神马专车表示,278辆特斯拉在使用过程中质量问题频发,超过20%的车辆陆续出现机电故障,直接影响公司正常运营。机电故障从送修到维护完毕的耗时过长,平均受到影响时间约为45天,累积延误运时高达3560000分钟,造成直接经济损失高达650万元,上百位专车司机受影响。
售后服务堪忧
神马专车称,由于服务站点少、配套不足、等待配件供应时间过久等问题,导致车辆维修周期少则一个月,长则达到1年,甚至试过单次协商维修耗时高达19个月。与特斯拉多次交涉,但特斯拉内部效率低下,售后不及时、申诉处理时间过长,车辆问题迟迟没有得到解决。
鉴于此,神马专车首先来了一场远征海外的维权,在美国纽约时代广场路透社大屏上花重金刊登特斯拉维权“广告”,三问特斯拉:“质量问题你修不修”、“质量问题你赔不赔”、“质量问题你认不认”,以曝光的方式希望引起特斯拉方面的重视。神马专车还说到,他们的维权路十分艰辛,希望通过这种形式让特斯拉给一个合理解决方案。
再而,神马专车发布正式的维权行动声明,要求特斯拉道歉,同时赔偿损失650万元。
一家公司购买了278台特斯拉,超过20%的车辆陆续出现机电故障,意味着至少有56台车出现问题,该案例的样本数不少了。更糟心的是,售后维修时间过长,直接影响了车辆的正常使用。而事实上,特斯拉品牌一直受到国内部分消费者的追捧,但其频繁曝光的质量问题和售后服务态度也是清晰可见的。
今年4月杭州一辆特斯拉维修了四五次故障仍未解决,充电系统时好时坏,车主叫来媒体采访时,特斯拉中心的工作人员飙英文怒斥“滚出去”;温州车主的特斯拉Model X使用9个月出现黑屏、加速异响、电机问题,特斯拉方面回避售后问题;上海Model S车主反应车辆行驶一年多,出现左后轮悬挂处的车辆摆臂轴断裂,特斯拉不承认质量检测等。
此外,近期于国内上市的Model 3也频频被曝出问题,车机系统死机、装配失误、方向盘异响、电子设备失灵等,甚至到了暴雨天气,车内还出现严重漏水,让车主无法忍受。
更值得注意的是,4月21日上海一辆停在地下车库的白色特斯拉起火爆燃,威力和火势相当大,引起社会各界关注,目前特斯拉官方并没有给出起火的最终原因,具体情况仍在调查。初步确定起火点在车辆底部,并且电池组部分烧毁。一旦确认为电池短路等问题导致起火自燃,将会引起消费者对电动汽车安全性的担忧。
特斯拉汽车被指出现质量的普遍性问题及糟糕的售后水平问题,目前特斯拉官方暂未作出回应。本次实名维权,特斯拉会如何给出答复,我们将持续关注。
欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》,第一时间汽车行业内幕消息,一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料!微信号autoWechat
阅读量:0
*以上文章留言只代表作者的个人观点,不代表本网站的观点与立场,如果你有更多的见解,欢迎投稿分享
4月24日,长城汽车对外发布2024年第一季度报告。报告显示,2024年第一季度长城汽车实现营业收入为428.6亿元,同比增长47.60%;净利润为32.28亿元,同比增长1752.55%;扣非净利润
在2024北京车展开幕前夕,全新一汽丰田普拉多正式上市。新车共推出4款车型,售价区间为45.98万-54.98万元。全新丰田普拉多基于TNGA-F平台打造,根据配置差异提供不同的前脸风格,除了此前展示
今日,东风猛士在北京车展上首次公布了猛士 M-HUNTER 狩猎者越野车型的预售价为368 万元起。官方表示,将在全球招募33名意向用户作为猛士 M-HUNTER 的天使创始人。据了解,新车是面向全球
4 月 25 日,红旗豪华行政轿车L1正式定名为“国雅”,归属于“红旗金葵花”系列,新车在昨日正式面向全球用户开启预订。官方称该车为品牌传承民族文化、是彰显大国风范的最新力作。外观方面:前脸搭配大尺寸
2024北京车展上,国产福特烈马正式上市,新车共推出7款车型,售价区间为29.98万-43.88万元。新车定位硬派越野车型,由江铃福特生产,上市后将与Jeep牧马人(售价区间为49.99万-57.99