汽车行业关注（autochat.com.cn）05月14日报道——

5月13日晚间，国内数位特斯拉车主在特斯拉微博下方评论称“特斯拉APP出现大面积宕机崩溃情况，致使手机无法与车链接，手机钥匙失效，导致无法获取车辆信息、无法点亮车内仪表盘、中控屏，多车主处于“盲开”状态。”

还有网友表示，在特斯拉出现APP宕机后，尝试拨打400客服电话，但是一直处于无人接听的状态。另外有车主通过相关系统查询显示，特斯拉服务器域名证书过期，猜测可能是证书过期导致此类问题。

就在特斯拉车主不知所措的时候，特斯拉APP小特发不了一条“解决方案”，解决方案的内容主要为“特斯拉APP网络连接的问题已修复，网络无法连接并不影响蓝牙钥匙，下次遇到无法连接，不要急忙注销特斯拉APP登录，这样反而会导致蓝牙钥匙失效。”有车主在底下回复称“本土化仅仅是工厂本土化，服务并不到位。”

随后，特斯拉在评论区回复称“目前核实到刚刚由于系统服务器故障，导致手机app无法直接控制。目前已修复完成。”值得一提的是，此次特斯拉宕机主要涉及特斯拉Model 3，不包括Model X和Model S。

此次特斯拉APP出现宕机已经不是第一次发生了。早在2019年9月就有媒体报道，特斯拉APP在北美出现了大面积的宕机事件，特斯拉北美车主大都没有携带实体钥匙的习惯，因此在特斯拉APP出现宕机事件后，手机钥匙失效导致特斯拉车主数小时无法出行。据了解，特斯拉APP宕机事件最早可追溯到2018年4月，有车主在社交媒体上反映称，无法正常登录特斯拉官方网站和移动端App，无法使用特斯拉公司的车队互联网网络和网站，特斯拉方面也证实的确存在故障，并着手解决问题。

毋庸置疑，智能互联是特斯拉汽车产品的一大卖点，同时也给不少车主带来便利。不过一旦软件系统出现问题就会给车主带来很大的困扰，特别是如果刚好处于高车流的环境下，可能会给车主带来人身安全威胁。虽然是出现问题是不可避免的，但是屡次出现BUG，也会让消费者反感，希望特斯拉在对外宣传“高科技”的同时还是要加强对自家APP使用和管理，以免对车主造成不必要的损失。

欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat