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古斯特开了4年轮毂出现起泡和脱漆 车主:我感觉太失望了

2020-04-21 15:42 来源:汽车行业关注 小鑫

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汽车行业关注(autochat.com.cn)04月21日报道——

“花了这么多钱,冲着世界顶级的车子,现在却出现了质量问题,我感觉太失望了”,浙江台州的阮先生无奈地说道。

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阮先生的这辆古斯特是2016年4月在劳斯莱斯宁波4S店花了530万元购买的,4年的时间跑了7万多公里,阮先生之所以感到失望,还得从月初的时候说起。

据阮先生描述,4月3日的时候他去洗车,无意中发现劳斯莱斯的四个钢圈有起泡甚至是油漆脱落的情况。劳斯莱斯的右后轮轮毂有油漆脱落的情况,而其它三个轮毂有不同程度的起泡。阮先生分析,这种起泡发展到最后肯定就会变成油漆脱落,也就是现在右后轮轮毂油漆脱落的情况。

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发现问题后,阮先生把车开到劳斯莱斯宁波4S店,4S店却告诉阮先生,劳斯莱斯总部复函四个钢圈不能理赔。

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据了解,更换这辆劳斯莱斯四个轮毂的费用要14万元,4S店不能理赔,这笔费用就需要阮先生自行承担。阮先生表示,开车的四年时间里非常小心,平常也是细心呵护,所有的维保都在4S店进行。在阮先生看来,劳斯莱斯的轮毂之所以出现起泡和油漆脱落的情况完全是质量问题。

阮先生说,14万元对于他来说不是问题,但是希望搞清楚,为什么这辆劳斯莱斯的轮毂会出现起泡的情况?另外厂家不同意赔付的依据是什么?

劳斯莱斯宁波4S店的售后经理表示,劳斯莱斯的轮毂起泡可能是车辆使用过程中驾驶的习惯、使用过程中的路况或者是外力因素等原因造成。

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记者对此提出疑问,一般外力是指由外到内受力产生的形变,但是从阮先生这辆车的情况来看,起泡是由内到外的,导致表面油漆鼓起来的。售后经理表示,一年进店也就一到二次的时间,不排除可能是第三年或者第二年进店的时候没有发现这个细节。

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那么厂家又是出于何种判断作出不予理赔的决定呢?对于这个问题,4S店的态度发生了转变,表示厂家并没有拒绝理赔。售后经理表示,可能是个人的问题没有注意到这个细节,一下子把话说死了!至于理赔的问题,劳斯莱斯北京总部还没有给出明确的答复,会再次向厂家反映,尽量给客户满意的答复。

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针对劳斯莱斯轮毂起泡的原因,业内人士表示90%应该是质量问题,如果是车主的使用问题,比如遇到腐蚀性的液体,把轮毂腐蚀了或者是弄破了,应该是从外面腐蚀到里面。但是从阮先生的轮毂来看明显就是先起泡再腐蚀,原因可能是在喷涂的时候,喷涂表面没有附着力,造成油漆脱落的情况,或者是使用的铝合金本身就有问题。

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一辆价值530万元的豪车开了四年就出现问题,从业内人士的描述也可以看出较大可能是这辆车出现了质量问题,希望厂家和4S店方面认真调查这起事件的原因,给阮先生员工合理满意的答复。 4S店方面表示,厂家将在3-5个工作日会给出相关的处理方案,阮先生也表示愿意等待,我们也将持续关注。

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