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保时捷保养后在4S店内起火 店家:停车条件不佳

来源:汽车行业关注 黄景曦  评论()  2016-06-26 15:19:37

汽车营销分析6月26日讯-保时捷作为国际豪华品牌,近几年很受国人的爱戴,路上卡宴,Cayman,Panamera,911跑车等车型都渐渐多了起来,而且在最近的2016勒芒24小时耐力赛上拿下第18冠,可是拥有这么辉煌荣誉加身的品牌,旗下经销商的售后却让人觉得和所获得的辉煌很不相称。

最近,一位保时捷车主顾先生把自己的爱车送到浦东外高桥保时捷中心做保养,没想到他去取车时,眼睁睁地看到引擎盖的缝隙中冒出了白烟,事发十分突然,一旁的工作人员见状立刻打开了引擎盖,然后橘红色的火苗就蹿了出来。工作人员一边喊着“着火了!”一边手忙脚乱地拿起灭火器就对着着火的地方喷过去,火势及时被扑灭,没有殃及全车。顾先生表示,幸亏当时没有在车里,万一起火发生爆炸,可能就性命不保了。

对于汽车突然起火这个情况,上海浦东外高桥保时捷中心的服务经理用一份调查报告来阐述起火的原因,服务经理表示,从报告结果来看,起火原因是由于”车主停车条件不佳“,有输液或者毛发调入引擎盖内,经过高温后燃烧起火,造成排水管道部位的橡皮软管部位烧毁。表示这个纯属意外状况,汽车质量和公司服务方面没有任何问题。

顾先生听了这个解释之后表示难以接受,他说:“按照这样的说法,岂不是但凡所有曾停在树荫下的保时捷车,都存在掉入树叶,从而引发起火的可能?事先也未曾有任何人告知我有这种可能性。”顾先生表示,为什么在对车辆进行维护时没有发现这个问题。

对于顾先生的进一步质疑,服务经理表示,保养是更换刹车片和机油保养,并不会打开引擎盖。而在进一步的追问之下,服务经理坦言公司并没有“清理引擎盖内部”这一项服务内容。

服务经理表示,在车辆起火之后,他们为顾先生的车更换了烧毁的相关部件,而且还体现了公司的“人文关怀”,免去了这次保养的费用和延保等内容,但是顾先生表示自己不愿意开起过火的车,执意要换车,表示愿意为折旧费补贴15万元。服务经理表示不能接受顾先生的诉求和让步,因为保时捷方面评估得出,这部分费用需要45万元左右。

顾先生表示换新车等于重新买车,要重新缴纳不菲的购置税。而这些,都要顾先生自己掏腰包,保时捷却不管不顾。保时捷这始终“高高在上”的姿态让他十分气愤。他说:“出了这样的事故,官方却始终觉得自己没有任何责任,一句安慰、一声道歉都没有!当初买车就是冲着保时捷的品牌而来,快一个礼拜过去了,这家国际知名的企业却在重要的客户服务环节显得如此业余,真是令人大跌眼镜。”

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    汽车行业关注(autochat.com.cn)04月23日报道——

    4月21日大众汽车集团之夜上,捷达品牌正式发布全新品牌LOGO,并发布首款新能源概念车JETTA X,宣告品牌全面迈入电动化转型新阶段。按照计划,捷达将在2028年之前推出四款新能源车,首款车型将于年内上市,JETTA X概念车将在2026北京车展上展出。

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    首先来看看捷达新LOGO,新LOGO由J(JETTA首字母)+V型双线勾勒组成,整体更简洁、轻盈,凸显新能源汽车发展的方向。“J”突出JETTA专属身份,彻底与大众区分,主打务实、年轻、高性价比。V型则代表延续大众德系品质、技术信赖感保留“皮实耐用、可靠”的认知

    外观方面,JETTA X概念车整体设计特别超前,与目前在售的捷达油车完全不同,采用“Modern Robust”全新设计语言,整体造型方正硬朗。新车首次采用全新品牌LOGO,前脸搭载最新设计的分体式灯组,点亮后极具科技感。黑色的贯穿式条中央配备可发光LOGO。前包围采用贯穿式设计,两侧还设计动感的导流槽。JETTA X概念车采用悬浮式车顶,半隐藏式门把手,并拥有外扩的轮眉尾部贯穿式尾灯中央是捷达品牌发光LOGO,尾灯与前大灯相呼应,同时后包围也展现跨界元素。

    随着中国汽车市场进入全面电动化时代,捷达的战略定位被赋予新的内涵,成为大众集团新能源转型的“入门电动尖刀”。大众汽车集团在未来战略发布中明确表示,到2030年紧凑级车型有望占据新能源汽车市场的半壁江山,其中售价10万元左右的入门级新能源车型,将成为市场增长的核心驱动力量,而这一市场长期被比亚迪、吉利、长安等自主品牌主导,成为大众电动化布局的短板。在此背景下,捷达品牌精准锚定这一细分赛道,将新能源车型的发展重点聚焦于电动化、数字化及高级驾驶辅助(ADAS)三大核心维度核心使命便是以合资品质+亲民价格,在入门电动市场阻击自主品牌,实现大众在10-15万元电动汽车市场的全面覆盖。

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    今年年初,一汽-大众捷达汽车科技有限公司正式成立,标志着捷达从“产品品牌”升级为覆盖研、产、供、销全价值链的独立科技公司,拥有面向市场的本土研发决策权,可自主主导开发更贴合中国用户需求的智能电动车,将产品开发周期压缩至24个月,以适应中国新能源市场的内卷速度。

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    按照捷达汽车科技的战略规划,品牌将加速新能源产品布局,计划在2028年前推出5款全新车型,其中4款为新能源产品,构建完善的新能源产品矩阵。作为品牌电动化转型的开篇之作,JETTA X概念车将正式拉开捷达新能源产品投放的序幕,其量产版本预计于2026年正式上市。未来,随着捷达新能源产品的逐步落地,其将继续作为大众集团深耕中国市场的核心力量,在电动化赛道上续写“国民车”的新传奇,同时助力大众集团实现“在中国,为中国”的战略愿景。

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    随着中国汽车市场进入全面电动化时代,捷达的战略定位被赋予新的内涵,成为大众集团新能源转型的“入门电动尖刀”。大众汽车集团在未来战略发布中明确表示,到2030年紧凑级车型有望占据新能源汽车市场的半壁江山,其中售价10万元左右的入门级新能源车型,将成为市场增长的核心驱动力量,而这一市场长期被比亚迪、吉利、长安等自主品牌主导,成为大众电动化布局的短板。在此背景下,捷达品牌精准锚定这一细分赛道,将新能源车型的发展重点聚焦于电动化、数字化及高级驾驶辅助(ADAS)三大核心维度核心使命便是以合资品质+亲民价格,在入门电动市场阻击自主品牌,实现大众在10-15万元电动汽车市场的全面覆盖。

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    今年年初,一汽-大众捷达汽车科技有限公司正式成立,标志着捷达从“产品品牌”升级为覆盖研、产、供、销全价值链的独立科技公司,拥有面向市场的本土研发决策权,可自主主导开发更贴合中国用户需求的智能电动车,将产品开发周期压缩至24个月,以适应中国新能源市场的内卷速度。

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