2024-04-20更新内容 来源:汽车行业关注 剑虹 栏目导航: 汽车行业关注 > 资讯 >
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汽车行业关注(autochat.com.cn)10月16日报道——
宝马姐怒怼维权车主一事持续发酵,10月15日双方约定再进行协商,但宝马车主索先生对外表示,不接受邯郸宝和宝马4S店经理崔女士的道歉。
索先生称崔女士是对媒体道歉,未对本人表示道歉,并且污蔑自己。他表示:“我拒绝接受宝马崔女士的道歉,她在里面说什么叫人文关怀,我买了辆漏油车,我错了么?什么叫得寸进尺,我说出事实真相,我错了么?”
据了解,索先生于2019年1月25日在宝和宝马4S店购买了一辆宝马X3,2019年9月18日,索先生驾车至4S店保养车辆,该车行驶里程为19783km,保养项目为更换机油机滤及空气滤芯。保养完毕后,工作人员对该车进行全面检测,发现车辆底部有油迹。经检测,该车疑似漏油部位为变速箱前油封。确定漏油点后,宝和宝马4S店提出免费更换变速箱前油封的解决方案,但遭到索先生的拒绝。之后,双方数次协商未果。宝和宝马4S店还称,10月10日上午10时30分,索某等人与该店经理崔女士面谈,未达成共识,宝马4S店提出更换油封,而索先生则要求更换变速箱。当日下午,索某一方两辆车堵在4S店门口。
随后索先生与该店经理崔女士面谈,双方还发生争执。当天崔女士怒怼维权车主索先生的视频被拍下并上传至网络,崔女士说到,“你们打听打听,邯郸宝马店是随便堵门的不,你们打听打听去……”。该事件因崔女士怒怼维权车主而引起关注,崔女士也被网友称为“宝马姐”。
10月14日,崔女士向公众致歉,其表示:“客户的种种行为我们都能理解,也能理解他的心情,所以除按规定免费更换变速箱前油封外,我们提出给予10000元的补偿,作为人文关怀。接下来,我们将继续同客户协商解决。但希望我们的退让换回来的是客户的理解,而不是得寸进尺。未来我们仍将继续为其提供服务。”
10月15日,双方再次进行协商,而宝马车主索先生则称,不接受崔女士的致歉。
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