汽车行业关注（autochat.com.cn）09月26日报道——

奔驰新车又出事了！云南昆明的曾先生，于今年6月份购买一台奔驰GLC 260 L新车，花费36.68万元，车子开了几天发现变速箱有问题，多次找到中升远安昆星奔驰4S店要求解决，可对方给出的答复让曾先生哭笑不得。

据媒体报道，6月份曾先生提车才开了四天，就发现车辆存在严重问题。曾先生介绍：“第四天我就发现二挡减一档抖动很严重，然后就开始不停地找4S店解决，他们就一直拖着我告诉我是高原反应，说汽车高原反应是GLC 260的通病。” 

曾先生说到这里就笑了，车辆“高反”的说法让他十分不解。好端端的车子，怎么会出现高原反应？

而最近，车主才得知，原来变速箱确实有问题。曾先生表示：“他们4S店给出的是一千公里，60天以内，在可以退换的期限内就一直骗着我说是高原反应。一直到过了那个期限后，第六次来，他们才告诉我厂家给了结论了，说是变速箱损坏，还有要更换电脑主板。”

4S店提出可以免费更换变速箱和电脑主板，曾先生认为问题十分严重，没有答应，要求4S店退车或换车，但一直协商不来。曾先生说：“我新车才提出来第四天就这样了，你说我如果要买问题车，我二手车市场买一个不就行了，我何必花这么多钱买个新车，现在就跟他们4S店协商不下来，我们就想退车或者换一个都可以。”

曾先生夫妇来了奔驰4S店六七次，一直未能直接与负责人沟通，这次媒体记者来了，他们才第一次见到4S店相关负责人。

曾先生夫妇面对奔驰4S店售后人员表示，“难道你奔驰是纸糊的？”

中升远安昆星奔驰4S店刘经理作出回应，“客户换挡不平顺的问题，我们首先是做了软件矫正，软件矫正后客户反馈效果好了很多，但是在后续使用过程中，又出现不平顺的感觉，那后来我们做进一步的检查，确实是有一些质量方面的问题，如果是质量问题，我们肯定是第一时间解决的。”4S店表示将与车主协商解决。

针对4S店的不同答复，网友也表示十分惊讶。有网友认为，车子出现高原反应，是不是要为车子准备几个氧气罐？也有网友称，“66万的都漏油了，更何况30几万的”。

如果没有好的解决方案，网友建议也坐在奔驰车上哭吧。

奔驰服务公约明确，自开具购车发票之日起60天内或行驶里程3000公里内（以先到者为准），如因产品质量问题导致需要更换主要零部件，消费者可直接要求免费更换同款、同型号新车。

如今问题在提车不久后就出现了，超过服务公约期限才得知需要更换变速箱，奔驰4S店以及奔驰厂家会如何处理？值得关注。

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