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汽车行业关注(autochat.com.cn)08月17日报道——
据相关媒体报道,长春一车主购买一辆宝马车,跟普通的商品车不同的是,这辆宝马原本是4S店里的试乘试驾专用车。因此,价格上也有所优惠。当初买车时,买卖协议中明确写到:车辆没有过更换或拆卸,而就在今年8月,刘先生想把手里的这台车再卖掉,却发现问题来了。
2017年5月,刘先生在长春中顺宝宝马4S店购买了一辆宝马X5 SUV,由于该车辆为试驾车,因此优惠后价格为56万元。
据刘先生表示,当时同款车型新车价格在63万元左右,并且销售人员还给出承诺,该车辆没有出现任何事故,车辆的零部件也没动过,基本和新车一样。不过该车辆有一点不同的是,有多处的喷漆维修记录。
对此,刘先生表示疑惑,便向销售人员了解情况,而当时销售人员给出的回复是,因为部分车辆超过质保期了,需要通过试驾车来进行“走保险”处理,但与试驾车没有关系的。
而当时刘先生对于销售人员的回复仍存质疑,并要求4S店给出书面承兑,店方也同意了。并且承诺书中写着“甲方已告知乙方此车系本店4S店试驾车,自交易日之前无水淹、无火烧、无任何事故发生!维修记录中所显示的记录均为系统操作,并无真实情况,上述此车况如有虚假或是隐瞒,甲方愿承担一切经济后果。”
因为有了这样的书面承诺,刘先生也就认可了。然而刘先生在车辆使用的两年内,都给该车辆贴过膜,而且每次贴膜的师傅都称车辆有喷漆的痕迹,之后刘先生将车辆送进4S店检测,店方都表示没有问题,而且自己手里还有店方的书面承诺,刘先生也就没再当回事。
直到今年8月初,刘先生想将该车辆卖掉,车辆评估时便出现了问题。
刘先生表示,经过二手店的评估,二手店也对自己之前车辆的维修记录经过对比,发现维修记录与自己车辆维修地方都十分相符。
于是,刘先生便再次找到4S店,而这次店方却承认了车辆确实存在维修情况。而给刘先生的回复是,当时出于维护客户的角度,实在不行店方愿意再赠送多几次车辆保养。
但刘先生表示不能接受,因为自己在4S店还存有保养费用1万多元,也不差这几次保养。
而目前自己想卖出该车辆,但由于车辆的这几处喷漆影响到了车辆整体价格,而对于这笔损失,4S店也存在一定的责任。
8月14号,记者和刘先生再次来到店内,店内的经理表示,车辆可能做过喷漆,但是不存在事故。还表示,有时因为顾客着急,会将车辆前杠进行了跟换,也就是车是没有出现事故,只是将碰撞过的件装在了该车辆上。
而当记者再次问道,承诺书上写着是没有真实的拆卸更换,。此时,店内经理称要询问当时的销售顾问了。
当销售顾问来到也作出了回复称,自己当时就是想将车辆卖给刘先生,而车辆是否有什么问题其实自己也不知道。
对于,未了解具体情况就将车辆卖给刘先生,店方也表示愿意承担责任。但之前提出的解决方案刘先生并不认可,因此,也愿意和刘先生继续协商如何解决此事。
目前此事双方正在协商中,对此,律师表示据目前情况来看,店方在销售车辆时应该如实说明车辆情况,如果有隐瞒则涉嫌欺骗消费者,建议先协商,如果实在协商不成,可以通过消费者权益保护法的相关规定进行处理。
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