2024-03-28更新内容 来源:汽车行业关注 思远 栏目导航: 汽车行业关注 > 资讯 >
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汽车行业关注(autochat.com.cn)08月11日报道——
据相关媒体报道,郑州一位车主在雪佛兰4S店订购了一辆车,当时交了定金5000元,可到之后,仇先生发现车辆已经上过牌照了,仇先生认为4S店有欺骗行为,要求给一个说法。
今年6月,河南的仇先生在雪佛兰4S店买了一辆车,可是已经两个月过去了,车子还没有收到。这让仇先生非常气愤。当时去4S店买车的时候,因为没有现车,仇先生也是交了5000元的定金买车,而4S店销售员承诺,一个星期左右车子就能到了。
随后过了4天,销售员给仇先生发送了车辆的信息,显示车子在大连,就在7月9号,也就是交了定金半个月的时间,销售员再次给仇先生发来车辆的信息,显示车子已经到达郑州了。仇先生也认为,很快就能提车了。可是又过去20多天后,仇先生仍没有收到车子,对此产生疑惑。
于是就找自己朋友帮忙查询了当时销售员给自己发送的车架号信息,结果显示车子已经被4S店卖给了别人,而且还上牌了。这让仇先生非常愤怒。自己交了定金,销售员一直发送车子的行程信息,结果还被卖给了别人。
仇先生认为,4S店在自己不知情的情况下将本该属于自己的车卖给了别人,4S店就是一车两卖存在欺诈行为。
之后在记者陪同仇先生一起找到了这家4S店了解情况。
仇先生气愤的质问4S店,我交定金就是为了买这辆车的,就是定下了这辆车,但是你们现在却把这车卖给了别人!
4S店经理表示,我承认车子确实是卖给了别人。但不能说销售顾问给你发这个车的车架号就代表车子是要卖给你的。
而对于这样的说法确实是不合理的,既然不是卖给人家的,4S店为什么会给消费者发送车架号呢?
此时,4S店的另外一位销售顾问表示,我们没有明确的说明,这辆车就是要卖给谁的,发送车架号就是为了证明我们4S店是有车在运输当中的。
而仇先生也表示,没有车自己也不急,就是因为销售给自己发车子运输信息,自己等了这么长时间了,现在却告诉我车子卖给别人了。
之后销售顾问又表示,你愿意等就等。听到这样不负责任的话,仇先生的朋友也非常气愤地说:我等的是这辆车!仇先生坚持认为4S店的行为就是欺诈行为。
4S店的经理向记者解释道,7月26号仇先生到店里来的时候,明确的说就最多再等5天,如果超过时限就要求4S店退定金。当时店里也答应了。但是车子到的时候已经是8月1号,也就是第六天而销售主管直接就把车卖了。
仇先生质问道,车子到了4S店为啥不通知客户?4S店经理则回复,超了5天了我们认为你不考虑了。你没有明确地告诉销售顾问肯定要买这辆车。
听到4S店如此的说法,仇先生非常愤怒。车子到了没有去问问客户怎么想的,而是凭借主观臆断。这样的做法只能伤害客户的心,造成客户的不信任。客户并没有明确的说不要车了,也没有提出退定金的说法,4S店却把车卖给别人,还口口声声说是自认为客户会这样。
之后针对此事也询问了专业人士。律师表示说4S店明显存在违约行为,按照法律规定要双倍退还定金。听到这样的说法,4S店经理表示会将这件事情向上反映,而仇先生也认为要等等4S店的说法。
4S店的做法明显存在失误,不占理。出现了问题还一味地推卸责任,不敢承认错误,而是各种理由推脱。这样的做法只能是将客户推出门外,这对4S店来说就是一种损失。
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