汽车行业关注（autochat.com.cn）08月06日报道——

最近河南焦作的魏先生向媒体反映，自己刚买的一辆凯翼X3在凌晨3点的时候，突然自燃了，整个车烧得面目全非，事后联系4S店一直不做合理解释，甚至逃避不接电话，到底是怎么一回事呢？我们具体来了解一下。

魏先生在2017年12月28日在一家名为焦作凯汇4S店购买了一辆凯翼X3，今年4月11日下午回家的时候，魏先生把车子停在门口，没想到在凌晨三点多的时候车子突然烧起来了，整辆车被烧得面目全非，剩下一个车架，连车子的牌子都看不清了。

魏先生随后到消防中心做了一个鉴定，根据消防队的认定书显示：起火原因排除雷电、人为纵火、遗留火种，不能排除电气故障。因此魏先生怀疑这辆车的电路出现问题，然而时间已经过去三个月，4S店依然没有给出一个说法，最终魏先生寻求媒体帮忙解决。

随后媒体跟随魏先生来到当初买车的4S店，4S店的负责人表示，消防中心出具的认定书上面说的是不能排除，也就是不能完全确定的意思，厂家需要重新鉴定事故的原因。

负责人还表示，根据资料显示，魏先生的车确实是在这里买的，但是不能排除后期的保养是不是到正规的4S店进行，如今出现问题，就来找4S店。

魏先生的母亲怒言到，这辆车已经出事三个月了，说等厂家的事故鉴定书，等了三个月一点消息都没有，就给了一个凯翼的检查情况书。

而对于这个所谓的检查情况书，可以看到该情况书上连一个公章、署名都没有，就连最基本的日期都没有，无法证明其是否是凯翼品牌发过来的证明，当记者要求凯汇负责人拿出情况书原件时，负责人表示，自己没有原件，因为自己不是凯翼厂里的人，所以我没有原件。

最后在媒体的说道和批评之下，负责人表示在三天之内会跟厂家协调解决办法后，给魏先生一个满意的答复。

三天后媒体再一次来到焦作凯汇4S店，关于汽车起火的具体原因，负责人能否拿到厂家出具的鉴定书呢？

记者多次拨打该负责人的电话却显示“电话无法接通”，随后记者将情况反映给工商局，工商局所长在拨打电话后依旧显示“电话无法接通”。

而在当天下午，魏先生表示已经与负责人取得联系，并约定在工商局见面，协调事情的解决方法。当媒体询问是否拿到厂家的鉴定书时，负责人也表示拿不到厂家的鉴定书，但是厂家会给车主发一个车主函。魏先生表示对凯翼已经失去信心了，三个月的时间一点进展都没有。

对此负责人表示，对于这件事情给予魏先生一个现金补偿，这款车的购买价格是76900元，以五折的现金赔付给魏先生。

虽然最终以五折的现金赔付达成和解，但是对于这辆车的起火原因至今仍然不知，对此，希望4S店能够对该车辆认真调查清楚，防患于未然。

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