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汽车行业关注(autochat.com.cn)08月06日报道——
最近河南焦作的魏先生向媒体反映,自己刚买的一辆凯翼X3在凌晨3点的时候,突然自燃了,整个车烧得面目全非,事后联系4S店一直不做合理解释,甚至逃避不接电话,到底是怎么一回事呢?我们具体来了解一下。
魏先生在2017年12月28日在一家名为焦作凯汇4S店购买了一辆凯翼X3,今年4月11日下午回家的时候,魏先生把车子停在门口,没想到在凌晨三点多的时候车子突然烧起来了,整辆车被烧得面目全非,剩下一个车架,连车子的牌子都看不清了。
魏先生随后到消防中心做了一个鉴定,根据消防队的认定书显示:起火原因排除雷电、人为纵火、遗留火种,不能排除电气故障。因此魏先生怀疑这辆车的电路出现问题,然而时间已经过去三个月,4S店依然没有给出一个说法,最终魏先生寻求媒体帮忙解决。
随后媒体跟随魏先生来到当初买车的4S店,4S店的负责人表示,消防中心出具的认定书上面说的是不能排除,也就是不能完全确定的意思,厂家需要重新鉴定事故的原因。
负责人还表示,根据资料显示,魏先生的车确实是在这里买的,但是不能排除后期的保养是不是到正规的4S店进行,如今出现问题,就来找4S店。
魏先生的母亲怒言到,这辆车已经出事三个月了,说等厂家的事故鉴定书,等了三个月一点消息都没有,就给了一个凯翼的检查情况书。
而对于这个所谓的检查情况书,可以看到该情况书上连一个公章、署名都没有,就连最基本的日期都没有,无法证明其是否是凯翼品牌发过来的证明,当记者要求凯汇负责人拿出情况书原件时,负责人表示,自己没有原件,因为自己不是凯翼厂里的人,所以我没有原件。
最后在媒体的说道和批评之下,负责人表示在三天之内会跟厂家协调解决办法后,给魏先生一个满意的答复。
三天后媒体再一次来到焦作凯汇4S店,关于汽车起火的具体原因,负责人能否拿到厂家出具的鉴定书呢?
记者多次拨打该负责人的电话却显示“电话无法接通”,随后记者将情况反映给工商局,工商局所长在拨打电话后依旧显示“电话无法接通”。
而在当天下午,魏先生表示已经与负责人取得联系,并约定在工商局见面,协调事情的解决方法。当媒体询问是否拿到厂家的鉴定书时,负责人也表示拿不到厂家的鉴定书,但是厂家会给车主发一个车主函。魏先生表示对凯翼已经失去信心了,三个月的时间一点进展都没有。
对此负责人表示,对于这件事情给予魏先生一个现金补偿,这款车的购买价格是76900元,以五折的现金赔付给魏先生。
虽然最终以五折的现金赔付达成和解,但是对于这辆车的起火原因至今仍然不知,对此,希望4S店能够对该车辆认真调查清楚,防患于未然。
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