汽车行业关注（autochat.com.cn）06月24日报道——

陈先生于今年5月在南山一家名为深圳星时代汽车4S店购买了一辆大众SUV，刚取车三天开了100公里就出现了问题。

据陈先生介绍，在华侨停车场出来的时候，在起步的时候就没有力气，接着就出现严重的抖动。出现问题之后陈先生立刻联系了星时代4S店，把车开到4S店进行维修。

4S店的相关工作人员对车辆进行检查，却检查不出原因，4S店表示只能上报厂家。

陈先生表示，检测修车的过程中是一直陪同的，当时有一个维修老师过来在车间试车，起步时就插着电脑连着线，但是测试完后检查不出原因。从购车到现在，车子放在4S店已经一周的时间了，车辆的故障问题没有解决好，就连具体故障原因是什么都不知道，只知道是变速箱出现了问题。

对于陈先生的问题，记者来到了该4S店了解情况，工作人员表示，陈先生的车主确实存在问题，目前只能确定是车内变速箱总成出现了问题，后续会核实车辆的情况，核实完后会上报给厂家，然后也会根据陈先生的诉求，再根据厂家的三包法进行处理，目前根据三包法的规定，我们可以对陈先生车辆的变速箱总成进行更换。

陈先生对于这样的解决方式表示无法接受，因为车是新车，总共才三天，开了100公里，如果更换变速箱总成的话，会出现更多的隐患，如果在驾驶车辆过程中出现什么事故，这个责任由谁负责。

该店的工作人员也表示，对于陈先生换车的要求，目前做不了主，需要与厂家协商。如果是属于大型部件故障，例如发动机之类的属于退车的范围内，我们也会帮助消费者向厂家申诉，与厂家协商退换车的问题。

就这一问题，记者也咨询了律师，律师表示，如果消费者能够举证证明，在交付之前，这辆车就出现了质量问题，或者说商家隐瞒关于零部件质量问题，或者有欺诈行为交付了不合格的情况下，消费者可以绕开现行的三包法要求退车或者换车。而对于陈先生的问题，根据现行的三包法规定，车辆已经交付的情况下，像变速箱这种重要的零部件出现故障问题，如果经过两次仍然不能正常使用，则应该为消费者退车。

目前陈先生的车还在检测和维修，而陈先生与4S店之间也未达成一个满意的和解，后续的进展我们也会持续关注。

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