汽车行业关注（autochat.com.cn）10月22日报道——

据多家媒体报道，有顾客在决定购买小米YU7后，竟遭到了极氪销售人员的“诅咒”。

根据聊天记录显示，该顾客在对比、试驾后决定购买小米YU7，称如果再多5岁可能会毫不犹豫地选择极氪001，但他现在才22岁，“小米YU7提供的情绪价值太高了，小米太懂年轻人了。”

当极氪的销售得知顾客决定购买小米YU7时，原本热情的态度瞬间“画风突变”，销售请出门店“销冠”与顾客沟通，而这位“销冠”更是语出惊人：“弟弟，你要是想买人生的第一辆车，你必须得选极氪001。如果你想买人生的最后一辆车，你肯定得选小米YU7。”“你买的不是259800，你买的是你的命，你知道吗？”这一番话瞬间激怒了这位顾客，自己正常的购车选择，竟遭到了销售的“诅咒”，于是他将对话截图发在社交平台，引发网友热议。

大多数网友对极氪销售的行为表示强烈谴责，认为这是严重缺乏职业道德和素养的表现。在他们看来，销售为了促成交易，适度地推荐自家产品、分析竞品优劣无可厚非，但像这样用诅咒式的言语攻击消费者，实在是令人愤怒。也有不少网友对小伙的遭遇表示同情，感同身受地诉说着自己在购车过程中遇到的类似不愉快经历。还有部分网友将关注点聚焦在了新能源汽车行业的竞争乱象上。他们认为，这种现象的出现理论上是因为市场竞争加剧的结果，各大品牌之间的竞争日益激烈，产品越来越难卖，通过各种手段让消费者尽可能买单，恶意诋毁、拉踩竞品来获取优势的情况并不在少数。

事后，极氪汽车苏鲁战区负责人联系到该顾客，告知此事件的处理情况，并向顾客道歉。该负责人称，“我们的销售伙伴和主播伙伴表述极为不得体，这不是公司和团队的本意，也违背了品牌行为规范，涉事的两名工作人员已经被解除了劳动合同，且不得再次录用为集团员工”。极氪重申品牌“尊重用户与对手”的竞争原则，表明将进一步加强销售团队的合规培训，完善服务监督机制，杜绝此类事件的再次发生。

在竞争激烈的市场环境下，部分销售人员和企业为了追求短期利益，通过贬低竞品，就能凸显自家产品的优势，从而吸引消费者购买。然而，这种行为不仅无法真正赢得消费者的信任和青睐，反而会对整个行业的健康发展造成严重的负面影响。对于行业而言，这种不良竞争行为破坏了公平竞争的市场环境，扰乱了正常的市场秩序，使得企业之间的竞争不再基于产品质量、技术创新和服务提升。这不仅阻碍了行业的技术进步和创新发展，也降低了整个行业的声誉和形象，让消费者对新能源汽车行业产生不信任感。

汽车销售行业亟需深刻反思，销售人员应秉持专业、诚信和尊重的态度，为消费者提供客观、准确的信息和优质的服务。企业更要加强自律，把精力放在提升产品品质和服务水平上，通过创新和差异化竞争来赢得市场，共同营造一个公平、健康、有序的市场竞争环境。

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