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汽车行业关注(autochat.com.cn)06月22日报道——
近日,据澎湃新闻报道,有多位车主向其反映,自己在天津华奥兴业奥迪4S店购买车辆交款后出现无法提车的情况。对于车主无法正常提车一事,该4S店回应媒体称,主要原因是因销售人员私自收款所致,4S店方面并不知情的。目前该4S店已就此事报案,警方已介入调查。

一名车主向媒体透露称,当时自己在购买车辆打款时,销售员以“财务系统故障”为由,让其将定金76195元汇入个人账户。并表示自己当时自己签订购车合同后,天津华奥兴业4S店的工作人员就为自己联系了贷款业务。过了几日银行放款后,自己在5月10日提车,4S店当时还给了一张车辆临时牌照。然而就在自己后续开始办理正式牌照的过程中,5月26日就收到4S店告知,该公司销售人员刘某因涉嫌职务侵占已被警方控制,车辆也因没有交购置税及保险费用无法正常上路。

该车主称与自己相同遭遇的车主高达40多人,涉案金额也超过300万元。对于为何会把定金打入销售账号,该车主称主要是由于销售人员称办车贷时会有一定优惠。此外当时整个买车过程都在4S店里,还有其他员工在场。自己是出于对奥迪这个品牌的信任,才会把钱汇到销售人员的个人账户。
目前,涉事4S店的一名销售总监和一名销售员因职务侵占已被警方控制。关于车辆的提车问题,4S店方面表示,要完成提车,需要重新执法定金才能完成购车流程。对于4S方面的做法,该车主表示并不认同。此外,还指出大部分被骗车主的诉求是要求涉事4S店继续履约,如果无法履行,必须退还已经支付的款项并赔偿损失。

关于此次事件,该4S店法人代表回复媒体称,目前事件公安机关已经介入调查,详情不便答复。后续情况如何,汽车行业关注也将持续关注。

对于该事件中4S店是否需要对用户负责任一事,有法律专业人士表示,涉事4S店应该对用户负责。因为4S店有对员工管理监督职责的义务,应对员工在履行职务过程中的行为负责。此外,该专业人士还指出,此次事件涉及的用户数量多且金额庞大,在整个销售过程中,4S店都没能及时发现店内销售员的违规行为,也反映出该4S店在员工管理上存在漏洞,最终导致受害的用户越来越多。最后建议4S店应该设立专门的对公账户用于收取购车款项,制定严格的财务流程来保障款项的安全,做好核实。消费者方面也应该增强法律意识,提高警惕,切勿将款项打入销售人员的个人账号。
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