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车主质疑刹车不灵,4S店说是“假象”

更新时间: 10月27日
来源:汽车行业关注 思远 栏目导航: 汽车行业关注 > 资讯 >

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汽车行业关注(autochat.com.cn)09月22日报道——

近日,湖州的李女士向媒体反映,自己购买了一辆长安马自达,还在三年质保期内,因为车辆的刹车问题,已经修理过五六次了。

   

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李女士表示:自己的车辆是在2019年购买的,维修了5至6次都是由于车辆的刹车系统有问题。踩刹车的时候,时不时的不灵,踩刹车必须要用力的踩,才可以刹停。此外,李女士称,自己前两天刚刚因为这个刹车问题,撞车了。

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据李女士介绍,自己的这辆车是在长安马自达湖州长鸿店购买的,花费了21万元。随后,经4S店查询了李女士的车辆维修记录,说并没有5 6次这么夸张,只有2次,都是更换制动灯开关。李女士表示,这次自己开车到4S店,自己开车很小心,刹车这次并没有出现故障。但在正常情况下车辆不熄火的时候,仪表盘会出现一个黄色P的标识。对此,4S人员表示,这个黄色的标识是电子助力开关,不影响车辆的开车的。

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李女士认为:根据新消法,转向系统和制动系统等主要的零件因质量问题更换2次仍不能使用的,消费者就可以选择退车和换车。自己的这辆车,按4S店的维修记录,制动系统零件已经更换了2次,目前,又出现了黄色的P灯警告,说明车辆仍然无法正常使用。

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4S店郑经理对于李女士的诉求表示,开关都是属于损耗品,不属于主要零件。其表示李女士前几次来的时候,就是刹车开关有 一点点卡滞,导致刹车灯会亮,但是刹车效果是没有问题的。经过检测之后,已经把开关进行了更换。而昨晚客户车辆显示的是电子助力开关有一个故障,就让客户来店里检测,有可能客户认为是同一个问题。目前,刹车已经试过了,没有问题。

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4S店随后也给李女士的车辆进行了全面的检查,并和李女士一起开车上路,进行了路检。4S店郑经理表示,历史性数据读出来,都是在零码的时候,车辆出现了这样的现象,现在已经经过技术总监和维修班组长的判定,有可能客户在刹停时把电子手刹拉了一下,形成了这样的一个的假象,现在所有的数据包括试车一切正常,故障码也没有跳出来。对郑经理的说法,李女士表示这次上路确实车辆检测没有出现故障,但其表示因为故障都是偶发的,不认同4S店的说法,后续将考虑找权威机构对车辆进行检测。

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