2024-03-29更新内容 来源:汽车行业关注 小鑫 栏目导航: 汽车行业关注 > 资讯 >
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汽车行业关注(autochat.com.cn)08月21日报道——
去年11月,徐女士在花了50万元购买了一辆奔驰E300。上个月,徐女士驾驶这辆奔驰E300行驶在高速上的时候,车速突然从120码降到了60码,把徐女士吓出一身冷汗。
据徐女士描述,车速迅速从120码降到60码,当时正在超车道上,瞬间所有的故障灯全部亮起,期间抖动剧烈。徐女士将车子停到应急车道上,重新启动后车速最多只能到60码,随机徐女士在当地找了一家4S店,对方检测后未发现故障原因,4S店将故障码消除后,徐女士便将车子开了回去。
让徐女士想不到的是,过了半个月同样的问题再次出现。同样在高速上,同样在超车道上,车速同样瞬间降到60码,重新启动后车速在80码以下,这次抖动比上次更加剧烈。
半个月的时候在高速上遭遇两次降速,徐女士意识到问题的严重性,将车开到当初买车的浙江星杭奔驰4S店。经过检测,4S店发现四根分缸线都出现了破损,其中一根完全破裂,4S店初步认为是被某种动物咬破的。
4S店方面表示,徐女士这辆车前后两次遭遇突然降速,实际上就是缺缸现象,目前可以确定缺缸现象与四根分缸线损害有关,而对于分缸线表面的破损痕迹,4S店表示并非质量问题,因此维修费用需要由徐女士承担。
对于4S店的说法,徐女士表示不认可。徐女士认为如果是小动物啃咬的话,断裂处也是不规则的,但是现在看来,断裂处拼接在一起后咬合十分紧密,因此判断分缸线破损并非小动物咬坏。
对于徐女士的说法,4S店方面回应称,断裂的分缸线是工作人员在检查的过程中不慎拉断的,当时皮面已经出现破损,但是4S店并未出示支持该观点的有效证据。
据了解,更换四根分缸线的费用大概在600块钱左右,双方经过协调,4S店方面称出于用户关怀,可以承担此次的维修费用,并给予主要部件一年的延保。对此,徐女士表示,维修费用不是主要问题,希望4S店可以排除故障。目前,双方仍在进一步协调中。
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