2024-04-29更新内容 来源:汽车行业关注 思远 栏目导航: 汽车行业关注 > 资讯 >
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汽车行业关注(autochat.com.cn)05月30日报道——
对于“续保押金”的情况,商务委早已出台相关条例进行规定,但似乎这并没有被更多经销商重视,甚至将其看做“潜规则”。日前,在郑州某家4S店又一起因消费者申请退还续保押金遭拒,找媒体帮忙还被驱赶。
据相关媒体报道,郑州的孙女士于2016年在奇瑞郑州盈丰奇祥店购买了一辆奇瑞车型,如今已完成车辆的全部车贷,对此,想要当时在店里交付的续保押金,但遭到店方的拒绝,并称对方要求自己必须要在该店再购买一年保险才可进行申请。
对于这样的说法孙女士并无法接受,也请求了相关媒体的帮助,但当其再次来到4S店寻求退换续保押金一事时又再次遭到拒绝。
其中一位工作人出面回应时,告诉孙女士要想进行相关业务办理时可以联系负责人再进行办理。但对此,孙女士也表示她已经通过电话联系过4S店方面,但迟迟无法得到落实,所以只能前来店里了解情况。
不过,对于孙女士的说法,这位店内的工人却一直在进行推脱,并一直称让孙女士先进行电话联系,同时也让媒体不要进行拍摄,还说出一句:我们没有负责人。
由于双方一直无法达成和解,此时正在拍摄的媒体又被几位工作人员进行阻拦,并称没有权利拍摄。随后,双方因意见不合也争吵了起来,其中一位工作对一位拍摄人员进行强行阻挠,并称“机器弄坏可以配”。
经过一段时间的协商,双方仍旧无法达成协议,甚至有工作人员对孙女士表现“续保押金”情况是业内潜规则。由于双方对待意见都比较激动,在经历民警的介入后,4S店方面也做出让步,称其只要将拍摄视频进行删除,才会对其情况进行处理。对此,在民警帮助下孙女士才成功取回续保押金。
事实上,续保押金是很多4S店都会收取的费用,主要是约束客户在第二年能够继续通过4S店和指定保险公司投保而设立,也是4S店与客户在购车当中所谓“协议”中的一部分。这也是很多4S店游走在法规之外,保证自身利益的手段。
但根据商务部《汽车销售管理办法新规》第十四条规定,供应商、经销商不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险、救援等产品的提供商和售后服务商。是为促进汽车市场健康发展,维护公平公正的市场秩序,保护消费者合法权益,并且是根据国家有关法律、行政法规,制定的汽车销售管理办法。由此可见,4S店的做法已经违规,那么合理退回续保押金也是理应之事。
其实,随着此前“电台主播怒怼4S店后”一事后,续保押金情况也让市场监管部门开始关注,并将在范围内开展汽车销售市场专项整治。这也说明经历此事后,整个行业的发展或将得到一定促进。
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