汽车行业关注（autochat.com.cn）11月18日报道——

据相关媒体报道，位于上海闵行区吴中路的宝信宝马4S店，有多位车主遭遇付款却拿不到合格证、发票，甚至车子不能上牌，还有车主拿到车只能放着。店方给出的回复是店内有员工涉嫌私自占有，案件正在调查。

对于这样的问题不少消费者表示非常疑惑，自己进行全款付款购车的，而且有汇款凭证，收款的商户名称都是“上海宝信汽车销售服务有限公司”，也不是向业务员私下交易，为什么店方就以员工问题来让消费者背锅呢？

一位浙江的洪先生表示，自己是浙江杭州的，因为结婚打算添辆新车，便在今年10月托朋友于上海吴中路宝信宝马4S店，购买了一辆宝马3系轿车。选择的是一次性刷卡支付，共计31万多，车是提回来了，但拿不到合格证，车辆也就一直无法上牌，上的是临时牌，现在也过期了，如今车辆只能一直停在家里。

洪先生还表示，为了这事也和朋友前往过两次上海宝信4S店进行交涉，但都是被店方以业务员侵占公款为由，称要等调查清楚才能告知。

有着同样遭遇的另一位韩先生也向记者表示，自己在今年10月22日，帮朋友在上海宝信宝马4S店订了六台车，共计180万元，也是全部通过刷卡全款支付，现在4S店的工作人员告知车辆在，但支付的款下全没了。这让韩先生有些大吃一惊，问到4S店具体原因，得知的是公司内部管理出了问题，资金被私自挪用了。对此韩先生提出退款但遭到拒绝。

目前发生这类似的情况具体不知道有多少起，从韩先生那得知的，已有十几位用户遭遇同样的问题，而且店里一直有不少消费者前来交涉。

对于此事，有记者联系到上海宝信宝马工作人员，其表示，目前集团法务部门已介入。由于部分消费者不能提供购车合同和发票，所以不能直接退款。需等调查有结果后，才能按流程，参照合同、付款凭证等再作处理，涉事人员已被拘捕。

但消费者无法接受，因为这些事情都是宝马集团内部处理不当而导致的，消费者也不是和工作人员私自进行交易，所以应该由店方自行承担，而不应该由消费者承担。

由于4S店员工私自挪用公款，导致消费者拿不到车也退不了款的情况也发生不少，但由于公司内部管理混乱而要让消费者“背锅”的情况实属少见，对于消费者的确无法接受，希望相关部门尽早介入给消费者解决。

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