汽车行业关注（autochat.com.cn）11月10日报道——

深圳市民何先生在4S店购买本田CR-V新车，还未等到将车提走，车子就在4S店被撞了，何先生提出换车或退全款的诉求遭到拒绝。4S店方面表示，该事件是第三方造成的，责任不在他们，无法满足何先生的要求。

据了解，10月20日何先生全款购买了一辆本田CR-V汽车，由于是现车，25日就可以提车了。可还没到提车的日子，4S店打来电话，说他的新车被撞了。从监控画面看到，当时何先生准备提走的新车停放在4S店停车场，一辆路过的轿车在倒车时不小心撞到何先生的车子。

何先生说，新车副驾驶车门有凹陷的地方，侧面看起来非常明显，还有一些小刮痕。何先生还十分疑惑，“还没有进行明确的移交，没跟我说哪辆车是我的，然后出事故后就直接让我跟说和肇事者协商，4S店本身给人感觉像是撇清责任。”

觉得十分晦气于是提出换车或退全款，但何先生的这一的诉求被4S店拒绝了。何先生说，“（4S店）告知可以过来谈，然后从人道主义上进行一次基础保养的赔偿，这个解决方案让我非常气愤。”

何先生再次来到4S店后，4S店工作人员表示，该事件是第三方造成的，责任不在他们，无法满足何先生的要求。同时，责任认定肇事者全责，要走保险。

因双方意见存在分歧，没有达成具体的赔偿方案。

有律师表示，车辆擦碰并不属于车辆买卖合同中发动机或转向架等安全系统的问题，所有消费者要求4S店更换整车或者退全款的行为可能得不到主张，但是消费者仍可以要求4S店进行赔偿的违约责任。

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