开着一辆特斯拉在市区兜风可能是眼下中国最时髦的事,可是维修它就是另一码事了。
国内已出现在交通事故中并受到严重损坏的特斯拉电动车,车主暂时面临既无法维修,也无法及时获得理赔的尴尬。
矛盾的焦点在于,特斯拉不允许对车辆的核心部件进行维修,只能更换,而保险公司在车辆还不至于报废的情况下是基于维修费来理赔。

在已知的一起案例中,一位北京车主的Model S在至少两个月前撞到接近报废的程度,至今仍在等待特斯拉与承保公司的协商结果。通常保险公司在支付赔偿后拥有车辆所有权,可以修复后售出以抵消部分损失,但特斯拉以商业机密为由不允许第三方公司处置事故车辆。
据知情人士透露,特斯拉在考虑承担一部分损失以使这件事能够继续推进。目前还不知道这种做法是否会成为一种常规处理方式,以减少其他遇到类似情况的车主的麻烦。
由于特斯拉的展厅开设在购物中心内,因此维修保养只能到专门的特斯拉维修中心进行。特斯拉在北京的维修中心设在亦庄,该中心目前有14名维修技师,全部在美国总部接受过培训,主要提供保养及简单维修服务。与它一墙之隔的和谐汽车则承担了大部分外观修复、复杂零部件的更换工作。和谐汽车是一家在香港上市的公司,主营豪华车销售服务。
和谐汽车的工作人员称,严重损毁的情况在美国并不多见,在中国出现的几率可能会高一些。国内的严重损毁车辆需要经过特斯拉检测,由特斯拉来判断外观部件是维修还是更换,而电池和电动机因涉及到商业机密只能更换。
损坏程度较轻的车辆也需要等待从美国调配零部件,目前已经出现零部件供应不足的情况,有些待修车辆已经在停放了近两个月。而特斯拉在美国有更多维修中心,因此95%的美国车主可以当天取回维修车辆。
特斯拉售后经理钟阳在接受采访时没有正面回应此事。他说:“送修的车大多是轮胎问题。”由于特斯拉轮毂的固定螺丝是特殊规格,因此车主遇到扎胎只能等待拖车救援。记者在特斯拉维修中心看到有四五辆Model S在更换轮胎。在钟阳拿出的价格表上,一条21英寸马牌轮胎的售价为3106元,涡轮式轮毂的定价超过12万元。
此类突发事件显示出特斯拉在短期获得巨大关注后,并未做好充分的准备应对来自中国市场的挑战。
自2013年8月22日在中国内地接受预订至今年6月,特斯拉总共收到约6000个订单,预订量已升至全球第一。相比之下,特斯拉目前在中国只有6家维修中心,其中最新的一家于9月19日在成都试营业。中国媒体此前也曾广泛报道特斯拉管理层变动、交车拖延及充电设施严重不足等新闻。
特斯拉把增加维修中心数量作为对策之一,曾宣布将于2015年年底前建成约100家维修中心。特斯拉全球副总裁吴碧瑄女士说:“目前在中国区最关键的任务,就是加快全国核心城市独立售后服务中心的建设。”
特斯拉还一直宣传,其生产的电动车与传统汽车相比使用了更少的零部件,出故障的几率较低,车辆日常使用中无需太多保养。即便出了问题,维修难度也相对小。另外,它还提供整车4年或8万公里、电池组8年或16万公里的质保。
但是实际使用中遇到的情况要比这复杂。对于那些遭遇重大事故的特斯拉电动车,“只换不修”的策略相当于变相提高了车辆报废的标准,这会大幅度提高保险成本。而为第一批行驶在中国道路上的特斯拉承保的保险公司此前恐怕没意识到这一点。如果这类问题一直无法得到妥善解决,未来特斯拉车主可能会面临没有保险公司愿意承保的局面。
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某高端品牌被传将全球裁员15%
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汽车行业关注(autochat.com.cn)01月27日报道——
今日,据多家媒体报道,极星汽车计划在全球范围内裁员约450人,占其员工总数的15%。此次裁员主要目的是加速利润率改善并减少公司的总资金需求,到2025年实现现金流收支平衡。
实际上,极星在去年5月就表示要加强对成本管理的关注,将在全球范围内裁员10%,彼时还冻结了该公司的招聘工作。当时对于全球裁员,极星首席财务官JohanMalmqvist表示:此次裁员是基于目前的宏观经济环境,公司正在寻求控制成本。当时,极星汽车还将去年的销售目标从此前的8万辆下调至6万~7万辆区间。官方表示下调销售目标主要是由于新车型极星3无法在2023年夏季按时量产交付,需延后至2024年第一季度。
对于极星这个品牌,或许很多人比较陌生。极星是吉利和沃尔沃共同推出的高端电动汽车品牌,最早是一家汽车改装厂商,2005年成为沃尔沃的性能车型供应商。2009年,沃尔沃把极星纳入旗下赛车与性能车研发部门,2015年沃尔沃全资收购极星,成为沃尔沃旗下电气化高性能研发部门。2017年10月,沃尔沃和吉利共同宣布组建合资品牌——极星汽车Polestar。2022年6月,极星在美国纳斯达克证券交易所敲响开市钟,正式挂牌上市。
值得注意的是,虽然背靠着吉利和沃尔沃两大巨头,但极星在市场的表现并不起眼。作为独立电动高性能汽车品牌,极星一开始就表示要对标特斯拉。当时,极星推出的首款车型Polestar 1定位两门运动跑车,售价高达145万元,这么高的售价也就自然意味着销量不容易突破。相关数据显示,2020年Polestar 1销量仅为24辆。当时很多业内指出,或许官方推出极星1并不是为了销售,而是gu为了打bi造极星高端品牌形象。
2019年2月27日,极星推出首款纯电动汽车极星2,该车基于沃尔沃CMA架构打造,对标特斯拉Model 3,售价在25.8万元至33.8万元之间,价格与Polestar 1相比下降了好几倍,也被视为是极星的走量车型。不过,极星2并没有得到市场的青睐。数据显示,2021年极星汽车全球累计销量29,000辆。
去年,官方曾公布一张未来产品线图片,图中车型分别是极星2、极星3、极星4以及极星5。按照计划,极星将在未来两年内推出三款新车。其中,极星3在去年10月上市,新车定位为纯电SUV车型,共推出两个版本,在中国地区的预售价区间为88-103万元。其中双电机长续航版本售价88万元,双电机高性能版本售价103万元。极星4在2023广州车展开启大定。极星5将在2024年推出。
对于官方公布的极星未来的产品线,原Polestar极星中国和亚太区总裁内森·福肖曾表示,这三款产品很好地适应中国市场需求,像Polestar 3/4都是SUV车型,正是考虑到了中国消费者的偏好,但值得注意的是,当下国内新能源市场已越发激烈,即便极星加快产品布局,但想要快速的提升国内销量还存在一定的难度。数据显示:2021年极星汽车在华销售仅为2048辆,占全球销量的7%;2022年极星汽车在华销量1717辆,2023年在华销量跌至1100辆,同比下滑34%。
对于极星在中国市场的表现,极星中国区总裁冯旦今年在上海车展期间表示:在中国市场,之前极星走过一些弯路,所以极星要先做品牌再做销量。从整个品牌层面,之前对这个市场还是不了解。所有的营销方式、品牌的运作方式,从总部下来,没有任何更改。虽然极星有自己的优势,但是并没有让消费者看到。未来极星将以每年一台新车的节奏进行研发和准备,加速布局中国市场。
虽然官方表示将加速中国市场的布局,但此次的裁员或许也从侧面反映出极星正在控制成本的支出。数据显示:2023年前三季度极星营收为18.44亿美元,前三季度运营亏损为7.35亿美元,三季度毛利为360万美元,与上年同期的410万美元相比下降11%。官方曾表示,计划通过降低成本结构、重新聚焦关键市场及丰富的产品组合,计划在2025财年,毛利率达到两位数,年销量约为155,000到165,000辆汽车。
对于极星在中国的表现,有业内人士指出,由于极星的产品定位属于小众市场,售价又定在20至150万直接的价格地带,与国内大多造车新势力相比,定价偏高。再者极星的在国内市场的营销等方面投入较少,导致知名度不高,官方车型的交付时间又长,种种因素影响产品销量自然也就不高了。而在当下,传统车企们正在、在加快电动化布局,新一轮的淘汰赛已开启。要如何保持实力,在新一轮的竞争中存活下来,开源节流也成为车企们需要面对的事情。
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