汽车行业关注（autochat.com.cn）10月12日报道——

宝马MINI车身小巧，设计风格也具有英伦范，因此颇受女孩子喜爱。下面要说的吴女士也非常喜欢这款车，但是买了这辆车后非但不开心，反而出现了麻烦，到底出了什么事情呢？

据吴女士介绍，她最近入手了一辆MINI COUNTRYMAN轿车，本着对这款车的喜爱，吴女士挑车后就直接给提走了，在提车之前没有见过这辆车，可是去车管所上牌的时候却出了问题。

吴女士把车开到车管所上牌，民警验车的时候把发动机舱打开后，直接就对吴女士说这辆车无法上牌，原因是这辆车的车架号上掉了一块漆。

车架号就跟人的身份证一样重要，如果掉漆了确实无法上牌，那么好端端的一辆新车，怎么车架号会掉漆呢？

吴女士表示，在买车的时候跟销售人员说要验车，但是4S店却三番五次说这辆车不在仓库，交完钱到提车没有验过车，第一眼看到发动机的时候，就是这种情况，现在严重怀疑这辆车是事故车。

对于车架号掉漆的问题，4S店的工作人员表示：每辆车的车架号都有一层薄膜，我们上牌专员在去那个薄膜的时候，把上面的漆给粘掉了，外地之前就出现过这种情况。厂家有专门的通函！

吴女士对于这个解释并不认同，她说自己的另一辆MINI开了一年多，车架号怎么擦都擦不掉，这辆车怎么一下子就给擦掉了，严重怀疑是这辆车的质量问题。

4S店的负责人反驳道，如果所有车都出现这种问题的话，那厂家就不会做这个薄膜了，这个薄膜首先是保护不被生锈，其次是为了美观。

此外，4S店的负责人还表示，车架号掉漆只能说是车辆的瑕疵，并不能说是车辆质量问题，如果是发动机、变速箱这种大件出现质量问题的话，三包法规定可以退换车，4S店都可以支持。

最后双方经过协商调解，4S店免费赠送4次保养，针对吴女士对这辆车的质量问题担忧，4S店将会提供所有有关车辆的海关关单合格证。吴女士对于MINI车的喜爱，也接受了4S店的道歉和协调方案。

还是需要说一句，如果当初吴女士验车的话，也许就不会出现这么多问题，此外，4S店在撕薄膜的时候，明明知道可能会掉漆或者是已经掉漆了，为什么不提前告诉车主呢？希望4S店以后可以注重细节，避免再次出错。

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