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车辆发生事故后送4S店维修 维修过程气囊弹出导致二次损伤

2019-09-29 16:36 来源:汽车行业关注 俊豪

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汽车行业关注(autochat.com.cn)09月29日报道——

近日,海口的樊先生驾车行驶途中被一辆货车追尾,随后将车辆送到了位于海口南海大道的一汽丰田4S店维修。眼看马上就要到车辆的交付期时,樊先生却接到4S店工作人员的电话,电话里的工作人员表示车辆在维修过程中气囊发生爆炸。

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樊先生称当时车辆只是被追尾,出了车辆左侧尾部被撞之外,并没有其他的问题。接到电话后赶紧前往4S店,到店后樊先生发现自己车辆的情况比送到4S店之前还要严重。驾驶室里一片狼藉,气囊全被打开,车头引擎盖炸歪,座椅撕裂,靠近右侧的挡风玻璃也被炸裂。

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当天4S店也调取了维修车间的监控,监控画面显示一位工人正在为樊先生车辆的尾部进行切割打磨,突然发出一声巨响,吓得这名工人赶紧躲到了一边。事后才发现是车辆后方一根连接至安全气囊的电线发生了问题。

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4S店维修方表示因为车辆尾部追尾变形需要对钣金进行拉扯的修复,在这个过程中,车辆的电源线触碰到气囊线,从而给它供电导致气囊的弹开。

 

海口市道路运输管理处维修科的工作人员到现场调查核实表示,目前发生的这种状况,4S店需要负责,因为4S店在接车定损的时候没有排查好隐患,导致气囊爆出引发二次损伤的主要原因。随后运管处工作人员也协调双方对此事进行协商处理。

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4S店方面表示,这确实是他们在维修过程中没有发现隐患,导致二次损伤的事故发生,愿意承担相应的责任并赔偿樊先生的损失。由于车辆时2017年年初买的,距离事发日期已经有两年多车龄,赔偿金额按照车辆现在市场的二手价18-19万再上浮点,寻求车主的心理安慰和心理平衡。

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樊先生认为车辆买回来的时候总共花费34万左右,现在因追尾来此维修,却造成这样的结果,对赔偿结果难以接受,并表示会继续与4S店进行协商,如果最后协商不下会走法律程序维护自身权益。

 

4S店是属于体系成熟的汽车销售服务中心,有着完整和规范的服务系统,这也是4S店的核心竞争力,所以应该规范员工操作,避免不必要的事故发生,这样才能使消费者免去了在售后服务、维修、保养等方面的后顾之忧。

 


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