分享到
汽车行业关注(autochat.com.cn)08月04日报道——
郑州的刘先生准备在河南众通别克4S店购买一辆别克GL8,当天交完2000元定金后就约定好时间到店里提车,到了提车当天,刘先生却被告知需要提供其名下二手车的信息,还要把车开到4S店给工作人员拍照,登记好信息之后才能把车子卖给刘先生。
刘先生很疑惑,明明是已经约好提车的时间了,并且定金也交了,为什么还要提供名下二手车的信息?对此,刘先生寻求媒体帮忙解决。
刘先生来到该4S店讨要一个说法,该店的一位工作人员表示,目前店内确实没有刘先生想要的这台车,如果想要的话只能等厂家发货。而对于刘先生所说需要提供名下二手车的信息才能购车这种情况,负责人表示,只是作为一个附加条件,提供的话会给予一定的补贴。
刘先生对此表示否认,销售人员明确表示第二天就可以提车,可是到了提车当天却被告知需要提供名下二手车的信息,否则无法购买,这根本就不是附加条件,而是决定条件。并且刘先生表示当时已经把定金交给了4S店,提不了车4S店就属于违约合同。
4S店工作人员却否认从未收到刘先生的任何定金,经过询问后销售顾问承认其确实收到一笔定金,负责人听了之后表示很诧异,定金是要交到4S店手中而不是个人手中。对此,负责人表示将会对违规的工作人员进行辞退并向刘先生表示道歉。
刘先生也不作深入的追究,最后向4S店申请赔偿,要求4S店赔偿一块钱的损失,并尽快拿到车源。
负责人对此表示,赔偿一块钱是小事很容易做到,但是最重要的是让顾客满意,店里会尽最大努力协调车辆的资源,会在第二天联系刘先生有无车辆的情况。
最后双方达成和解,会在第二天联系刘先生提车,如果没有的话将会赔偿刘先生一块钱。
说到这里,小编觉得最大的问题哈市销售人员的违规操作,在不清楚的情况下向顾客承诺,又达不成顾客的需求。而刘先生的一块钱赔偿就是为了给对方警示,话不能说的太满,不能为了利益不顾消费者的感受。
欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》,第一时间汽车行业内幕消息,一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料!微信号autoWechat
阅读量:0
*以上文章留言只代表作者的个人观点,不代表本网站的观点与立场,如果你有更多的见解,欢迎投稿分享
天眼查信息显示,爱驰汽车科技(上海)有限公司新增一条股权冻结信息,被执行人为AIWAYS Hong Kong Holdings Limited,冻结股权数额15亿人民币,冻结期限3年,自2025年6月
7月1日晚,吉利汽车发布公告表示,鉴于上半年强劲销售表现,集团决定将全年销量目标由271万辆上调11%至300万辆。根据吉利汽车公布的销量显示,今年上半年吉利汽车累计销量140.918万辆,较同期的9
7月1日,国内不少车企相继对外发布2025年7月交付数据。从大家公布的交付数据来看,交付数量大多都实现了同比增长。6月零跑汽车交付量继续走高,6月零跑汽车交付量为 48006 台,与去年同期相比增长1
6月30日,蔚来技术规划首席专家、助理副总裁胡成臣在微博发文宣布从蔚来离职。胡成臣表示:“毕业了,谢谢大家为我制作的记录视频和制作的毕业典礼。1351天,感谢这段独一无二的旅程。让我休整一段时间,江湖
7月1日,小米汽车创始人雷军发文宣布,小米YU7将在7月6日10:00至7月7日24:00期间,开启限时改配。已锁定订单的非准现车用户可以在这一时间段进行限时改配。雷军表示,欢迎这几天大家到店体验实车