汽车行业关注（autochat.com.cn）08月04日报道——

郑州的刘先生准备在河南众通别克4S店购买一辆别克GL8，当天交完2000元定金后就约定好时间到店里提车，到了提车当天，刘先生却被告知需要提供其名下二手车的信息，还要把车开到4S店给工作人员拍照，登记好信息之后才能把车子卖给刘先生。

刘先生很疑惑，明明是已经约好提车的时间了，并且定金也交了，为什么还要提供名下二手车的信息？对此，刘先生寻求媒体帮忙解决。

刘先生来到该4S店讨要一个说法，该店的一位工作人员表示，目前店内确实没有刘先生想要的这台车，如果想要的话只能等厂家发货。而对于刘先生所说需要提供名下二手车的信息才能购车这种情况，负责人表示，只是作为一个附加条件，提供的话会给予一定的补贴。

刘先生对此表示否认，销售人员明确表示第二天就可以提车，可是到了提车当天却被告知需要提供名下二手车的信息，否则无法购买，这根本就不是附加条件，而是决定条件。并且刘先生表示当时已经把定金交给了4S店，提不了车4S店就属于违约合同。

4S店工作人员却否认从未收到刘先生的任何定金，经过询问后销售顾问承认其确实收到一笔定金，负责人听了之后表示很诧异，定金是要交到4S店手中而不是个人手中。对此，负责人表示将会对违规的工作人员进行辞退并向刘先生表示道歉。

刘先生也不作深入的追究，最后向4S店申请赔偿，要求4S店赔偿一块钱的损失，并尽快拿到车源。

负责人对此表示，赔偿一块钱是小事很容易做到，但是最重要的是让顾客满意，店里会尽最大努力协调车辆的资源，会在第二天联系刘先生有无车辆的情况。

最后双方达成和解，会在第二天联系刘先生提车，如果没有的话将会赔偿刘先生一块钱。

说到这里，小编觉得最大的问题哈市销售人员的违规操作，在不清楚的情况下向顾客承诺，又达不成顾客的需求。而刘先生的一块钱赔偿就是为了给对方警示，话不能说的太满，不能为了利益不顾消费者的感受。

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