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汽车行业关注(autochat.com.cn)07月29日报道——
据相关媒体报道,事发江苏南通,车主施某于当地奔驰4S店购买一台GLE汽车,使用了一段时间后发现车辆出现多种问题,空调故障,大灯故障,雨刮器故障,刹车故障,到4S店协商过程中,双方还爆发肢体冲突。
据媒体报道,7月26日车主到店内进行协商时,双方爆发冲突,报道称车主遭到奔驰店内工作人员殴打。
而且现场有一位目击者因正在拍摄视频,被一位疑是工作人员前来阻止:“和你没有关系,不要乱拍。”拍摄手机随即掉落地上,并被驱赶。
据了解,车主施某于2019年5月13日在南通文峰伟恒奔驰店购买的GLE 450汽车。6月18日开始持续出现空调故障,大灯故障,雨刮器故障,刹车故障。
其中一次在车库行驶时,突然出现刹车问题。从视频中可以看出,奔驰车主本想刹车后左转,但看出车辆一直往前行驶了一段距离,同时听见车主说了一句“刹不住”,其坐在副驾妻子也说了句:“差点撞到墙”。
4S店方面的情况说明显示,客户反映7月12日出现刹车踩不下去且伴随刹车异响,13日店方检测未发现制动系统有异常现象,同时电脑检测无任何故障代码。
车辆使用期间,车主还反映存在雨刮器异常、空调制冷时偶尔出热风,熄火后大灯会单独亮起问题,并多次将车辆返厂维修检查。
直到7月26日车主到店内进行协商时,双方爆发冲突。目前警方已介入调查。
对此也有网友表达了自身的看法,认为奔驰店大欺客。
7月29日,网传相关方奔驰4S店发表了一份声明,双方已达成和解。
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