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路虎4S店维修车辆,车主质疑车标中网非原厂,4S店拒绝回答!

2024-02-21更新内容 来源:汽车行业关注 思远 栏目导航: 汽车行业关注 > 资讯 >

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汽车行业关注(autochat.com.cn)07月20日报道——

据相关媒体报道,一位路虎车主因意外追尾导致车辆前部损坏,随即到4S店进行维修,结果意外发现维修之后车辆的中网和车标都并非原厂件,具体什么情况呢?image.png

今年6月份,长春市一位李先生自己路虎揽胜在一次意外追尾肇事了,导致车前部造成了损坏。因为李先生之前投保了4s店车险,所以事故后就第一时间找到了长春市硅谷大街上的名叫“陆捷”4s店进行维修。可没想到车辆刚维修完毕提车时,李先生却发现了问题。image.png

据李先生表示,当时修完车,他就发现汽车中网和中网标识均为副厂件,因为触摸更换后的中网明显感觉硬度不够。随即便联系工作人员,得到的回复是原厂件。

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听从工作人员解释后,李先生便将车辆开走了,可回去后仍不放心,便找了开修配厂的朋友帮忙进行鉴定。结果朋友给李先生的回复车辆上换的中网就是副厂件,价格就几百块左右。

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之后李先生也将自己刚修好的路虎车中网和其他路虎车进行对比,发现车辆中网除了偏软,路虎标识还明显晃动,于是李先生立即与陆捷4S店进行沟通。据李先生表示,当时长春陆捷4S店的工作人员,也承认了该车中网为副厂件,但底座是原厂的。image.png

李先生还表示,当时自己投保4S店车险,就是为了有售后保障,可以使用原厂配件。结果没想到长春陆捷4S店修车经历让李先生心里感觉很不靠谱

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此前,李先生也和保险公司联系过,保险公司称他们是按照原厂件价值赔付的,其中原厂中网配件价值在6000到7000元左右,而李先生了解到副厂件也就500到600左右。由于原厂件的价格和副厂件价格相差甚远,并且其他维修部位是否使用的是副厂配件也不得而知,希望4S店能给个说法。

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随后记者和李先生再次来到长春陆捷4S店进行了解,但4S店表示拒绝采访。

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于是致电了路虎中国官网客服进行咨询,客服人员表示因为他们这里是厂方,车辆维修情况是全权委托给4S店。而只要涉及到车辆维修的,配件均为全球采购的,并且所有配件均为原厂配件。对于客户质疑维修的是副厂配件,客服人员称要与4S店进行了解后再和客户沟通。对此李先生也表示将继续进行维权。

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经小编了解,其实很多4S店为了追求更高的利润,在维修过程中会“偷梁换柱”,采购比原厂更低价的产品。由于消费者收到的维修清单上面只有编码,没有具体文字说明,一般来说也不会刻意去查证。并且消费者无法时刻监督维修过程,所以很多时候4S店会“乱来”。


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