汽车行业关注（autochat.com.cn）03月02日报道——

关于奔驰车故障的事件对于广大消费者来说也是见怪不怪了，一直困扰着车主的“断轴门”事件尚未平息，车子质量问题仍频频出现。来自宁波的奔驰车主侯先生也遇到奔驰车的质量问题，刚买一个半月的奔驰C180在开到7247公里里程时，车子出现只能前进，不能倒退的问题，结果车主发现原来车子变速箱竟然出故障了。4S店回复车主，称要换变速箱。

2019年元旦期间，宁波的候先生（以下简称为车主）在宁波利星奔驰4S店（以下简称为店家）花了20万买了一台奔驰C180。车主春节自驾回广西老家，结果到了广西车子竟然出故障了，出现只能前进，无法倒车的情况。2月17日车主将车子拖进店家去维修，店家在检查完车子后告诉车主是变速箱出故障了，出现故障并非人为原因。

店家回复车主，车子需要更换一个全新的变速箱总成。车主请求店家更换一辆新车，但根据浙江省的相关法规，车子只有在60日或3000公里内车子出现发动机、变速箱的主要零件出现质量问题时可以更换整车或退货并赔偿损失。然而车主的里程数已经是7247公里，未能达到法规要求。看到车主这种情况，店家出于对客户的关怀，答应给车主A保、B保、空调滤芯并赠送保养，车主则担心更换变速箱后影响车子的残值，要求店家赔偿五万元。

目前，双方在赔偿一事未能达成协议。

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