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汽车行业关注(autochat.com.cn)07月06日报道——
领克汽车作为在中国市场新诞生的中端品牌,上市先期的几年时间里,必然要受到市场严苛的考验。可是,上市才半年多时间的领克03,有消费者投诉刚提车才两个月,就出现了三次无法启动的情况,更让他无法接受的是,4S店和厂家都无法查出故障原因。
据媒体报道,今年4月12日张女士在四川城市捷通领克4S店购买了一台领克03轿车,提车半个月就出现一次车辆无法启动的情况。张女士表示,4S店通过升级内部模块解决了问题,并承诺以后再也不会出现这种情况了。
没想到,领克03的故障问题还会陆续出现。张女士介绍,5月21日这台领克03又打不着火了,当天晚上将车子拖至4S店,换了火花塞,没过多久,6月19日又打不着火了。
每个月都因打不着火问题送去4S店维修,张女士用车两个多月,几乎一半的时间都在维修。领克4S店的维修单上写有这样一项检查情况说明:检查打燃火就熄火,然后打了大概5次左右,车辆完全打不燃。
据张女士介绍,4S店和厂家人员均无法给出车辆反复无法启动的故障原因,最初的解决方案是租下自己的领克03,给厂家技术人员进行研究,后来还给出了换车的方案,但一直拖到现在也没有处理好。
尽管现在车子已经维修好了,但张女士担心还会随时出现打不着火的情况,因此没将车开走,继续与4S店协商售后问题。
据了解,目前4S店给出的最新方案是退车。领克4S店售后总监王先生表示,按照三包法理应维修5次才能退车,如今张女士的领克03已经出现3次,厂家了解情况后给客户提前退车。
对于打不着火的故障原因,售后总监说到:现在我们没查到。
经过协商,最后双方达成协议,张女士可以选择退车或者换车,但需要承担1000多元的折旧费。至于其他购车时产生的费用,双方仍需进一步协商。
而对于该事件更让网友关心的是,领克新车反复打不着火的原因是什么,维修3次也没能找出原因,如何让我们广大消费者相信品牌的质量。
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