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汽车行业关注(autochat.com.cn)06月20日报道——
河南许昌的马女士去年9月份的时候,在一家名为郑州威佳众恒汽车销售服务有限公司购买了一辆大众高尔夫汽车。但在4月9日的早上,因为许昌的一场大雨,这场大雨让马女士的车变成了“水帘洞”。
马女士告诉记者,那场大雨过后,我准备去开车,坐上车一看,发现车前边和玻璃全都是水。
根据马女士提供的图片和视频,在驾驶位前方挡风玻璃内明显有两道水印,仪表盘上也有不少水迹。
随后,马女士来到该汽车公司,并要求该汽车公司对车辆进行检查,经工作人员检测,该车确实存在前挡风玻璃漏水的现象。
马女士很不解,这车才刚买半年多久出现这样的问题,于是怀疑她购买的高尔夫汽车并非新车。
对此,郑州威佳众恒汽车相关负责人表示,所有车,它出厂出来,虽然说经过检测,但它不能保证百分之百没有问题,都有一个概率性的问题。事情发生了,我们肯定会想着去解决,对于马女士的问题,我们也已经报给了厂家。
4月12日,马女士通过“检车无忧”对其所购车辆进行检测,检测结果表明,该车配件虽为原厂,但前挡风玻璃却有被维修过的痕迹。对此维修痕迹,马女士表示自己从未维修过前挡风玻璃,自己也将检测结果反馈给威佳众恒汽车,也向厂家进行了投诉。
4S店销售经理也表示,该车前挡风“玻璃的密封胶的确有些毛糙,但是我们也不能确定它是在什么时间点出现这个问题。他表示,他们会在客户同意的情况下将车修好,同时会将客户关于经济方面的补偿要求反馈给公司。
针对马女士提出的车辆被动过的担心,销售经理告诉记者,因为客户对这个车有异议,但是我们确实没有维修。客户有异议提出来这个事,如果需要的话我们也全力配合,也能洗清我们的嫌疑。
同样,河南一位女士也有这样的情况,女车主在一家4S店购买了一台大众速腾汽车,刚提车出来,刚好遇见暴雨,车主就发现自己的车内漏水,而且越来越严重。
车主立刻联系4S店,该4S也对车辆进行检测,得出的结果是前挡风玻璃上方的玻璃胶没有打好,该4S店也承诺依照三包的规定对车主进行封胶维修,并进行赔偿。
车主觉得事情没有那么简单,通过第三方鉴定机构鉴定,结果显示该车的前挡风玻璃有被更换的历史,也就是这车不是新车,但是却以新车售卖。
根据国家法律规定,隐瞒事故,将旧车当新车售卖,消费者有权提出三倍赔偿并要求退出。
如果该4S店无法给车主满意的答复,车主将走司法程序,保护自己的合法权益。小编也会持续关注下去,期待双方有一个满意的调解方式。
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