汽车行业关注（autochat.com.cn）06月20日报道——

最近，有位车主新买了一台奔驰轿车，谁知自己连新车的方向盘都还没碰到，就被4S店业务员开出并发生事故，而4S店表示拒绝换车。

深圳有位周女士自己在深圳鹏峰奔驰4S店，花了三十多位购买了一台奔驰C级轿车。一天早上，周女士来到4S店，跟随业务员去办理零时牌照，并在确认单上签字确认提车。随后业务员就和周女士表示，自己想先试驾下车辆，周女士也同意了。

结果业务员和周女士刚将车辆开出路上就与一辆大货车发生碰撞事故，左后门被撞凹，并且留有一条很长的划痕。之后该起事故，在交警的确认下大货车被判全责。

而此时，4S店对张女士表示，购车合同已经签字，临时拍照也已经办好，可以认定为已经交车，因此由大货车的保险来负责维修的全部费用。

但周女士表示当天下午，被4S店的工作人员各种拖延，不愿承担责任，认为车辆还没交付到自己手里，而是在业务人员手里出的问题，应该给出个说法，并要求换车。

而深圳鹏峰奔驰4S店的工作人员表示，当时周女士太过激动，无法进行调解，并在店内各种冲突，甚至引来警察。

第二天，周女士与当时试驾的业务人员见面时，冲突又起了。业务人员表示自己当时是经过周女士允许才开车上路的。而周女士表示，并没有让其上路，还称其业务人员没讲清楚是将车辆开出去。

4S店表示可以给周女士更换新门，并且维修好，再赠送一次免费保养。而周女士不同意该解决方案，表示需要4S店赔偿十万元。由于赔偿问题，双方分歧巨大，导致一直无法和解。周女士称还会继续通过法律维权下去。

有专家表示，因为车辆没有出现大的事故，对车辆残值也没有太大的影响，而且4S店并没有主观恶意等行为，所以消费者应当理性维权。

对与这件事情，可能说是周女士运气不好。但新车自己还没碰就发生事故，不管是哪个车主遇到都会很气愤，或许因为4S店给出的赔偿方案不够诚意，因此事件一直无法和解。

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