汽车行业关注（autochat.com.cn）04月25日报道——

西安奔驰女车主维权事件已经落下帷幕，但经销商收取“服务费”问题依旧是焦点，对于此事梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司早就表态，“公司一向依照相关法律法规，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费”，西安奔驰女车主维权事件之后，奔驰经销商对收取服务费这方面有什么调整吗？

最近网友曝光的一张截图显示，湖南仁孚4S店一张海报写着“贷款服务费：贷款金额的6%。如有疑问，请详询您的销售顾问”。之后在4月24日澎湃新闻致电南仁孚汽车销售有限公司，对方证实了贷款服务费上涨到6%的消息，并称贷款服务费一律收取车主贷款额度的6%，且无上限。至于服务费提价原因4S店并未透露。

湖南仁孚奔驰4S店目前合作的贷款机构有银行和奔驰金融，对于金融服务费提价的情况，奔驰金融客服也表示会上报并了解情况。

针对湖南4S店服务费涨价一事，奔驰金融回应称：“奔驰金融不会向经销商及客户收取任何金融服务手续费，经销商是独立经营的法律实体，与奔驰金融是合作伙伴的关系，我们对经销商没有制约的权限。”

对此工商部门则回应称，国家没有明令禁止不可以收取贷款服务费，但公司要对贷款服务费进行公示，并且顾客认可，双方需要签订协议。

今日湖南仁孚4S店方面也回应称，不存在上涨，一直有收取贷款服务费，但西安利之星事件之后都不再收了。

经销商收取“贷款手续费”早已经是行业的普遍现象，收取这部分费用早已成为汽车销售行业内的一笔潜在费用，几乎各大汽车品牌4S店都会收取，费用大约在贷款金额2%-5%，少则几千多则几万，可以说是4S店为了增加利润而巧妙立下的收费名头，或变相收取费用。

在西安奔驰女车主维权事件之后，汽车金融的“服务费”问题被推向风口浪尖，而对于经销商收取服务费是否合理也是各有各的说法，陕西省市场监督管理局工作人员曾表示，商家收取金融服务费行为不合理，所有在陕西省境内购车被4S店收取过金融服务费的车主，都可找商家协商退费。银保监会非银部副主任庞雪峰也曾表态：要求奔驰汽车金融公司在全国范围内对其经销商是否存在类似违法违规收费问题进行排查，并进一步加强对经销商的管理，要求经销商不得以为汽车金融公司提供金融服务的名义收取费用，切实保护消费者合法权益。

中国汽车流通协会则表示，“服务费”是经销商的利润来源之一，但是一定要合法、合规，要明示。全国工商联汽车经销商商会也有类似的观点，其表示汽车经销商收取服务费不违法，但需要合法合理公开透明。

在早前4月15日，中国银保监会已要求北京银保监局对奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题展开调查。银保监会表明，汽车金融公司在提供服务时收取费用应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关监管规定，遵循公开、公平、诚实、信用的原则，应在各类相关营业场所醒目位置、公司官网等公示收费项目和标准，主动接受社会监督。

收取服务费可以说是汽车金融的普遍现象，而这些经销商中通过“引诱”消费者办理汽车金融、“迫使”车主交费的应该也不在少数，这也是4S店的一大笔收入，违规收取服务费一事被捅破之后，各大经销商都更加谨慎了，而往后4S店更加公开透明地收取相应的服务费，对消费者来说也是一件好事。

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