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杭州奔驰4S店退一赔三事件新进展:车主270万元到手

2019-04-19 17:47 来源:汽车行业关注 上明

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汽车行业关注(autochat.com.cn)04月19日报道——

70万买的进口奔驰CLS,上牌时结果发现轮胎和轮毂都被4S店私自换成小一号,车主与4S店协商无果后起诉4S店,要求退一赔三。法院一审判决奔驰4S店构成销售欺诈,按车价款退一赔三,累计款项近270万元。4S店不服提起上诉,法院二审判决结果支持退一赔三处理,驳回上诉,维持原判。

最近浙江在线记者联系到案车主代理律师得知,目前该奔驰4S店已经履行了判决义务,270万元款项已结清。

又一退一赔三维权成功案例,总而言之车主能拿到经销商退一赔三累计近270万元款项着实不易。

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当初车主提车到车管所竟然无法上牌后得知轮胎和轮毂都被换成小一号,而且轮胎也不是新的,也曾要求4S店将轮子重新换回原厂件,并赔偿5万元,但无奈4S店不同意,最后车主拿起了法律武器,决定起诉4S店。

经销商调解5万元不愿赔偿,不曾想到最后被判欺诈要赔270多万,通过此事件汽车经销商也应该以儆效尤,欺诈消费者最终只会搬起石头砸自己的脚。

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案情回顾:

车主张女士的这辆进口奔驰CLS轿车是在杭州中升之星奔驰4S店购买的,支付65.8万元购车款后,2017年3月15日张女士从4S店提走的新车。因各种原因委托4S店代办上牌手续麻烦,车主决定自己亲自验车上牌,但车管所的工作人员告诉她,车辆的轮毂及轮胎都被更换过,涉嫌改装,因此无法完成上牌。

从《车辆一致性证书》上显示,这辆奔驰CLS轿车的轮胎规格为19寸,而查询发现奔驰厂家生产的奔驰CLS 320轿车也只有19寸这一种规格。

在媒体采访的过程中,4S店却给出几次不同的解释。一开始,4S店说因为车辆存在新老款交替,厂家装配错误,海关过来就是这样,但被车主质疑回去。后来4S店又改变说法,说是车辆运输过程上下板车时的擦伤,所以将轮胎、轮毂临时换掉了,但销售环节忘记换回去直接就卖给了车主。

对于4S店的说辞,车主也是半信半疑。在消保委的介入协调下,车主张女士提出要求4S店将车辆轮胎、轮毂更换回原厂件,另外赔偿5万元。但4S店没有答应,只同意送几次保养作为补偿。

无奈之下,车主直接向法院提起诉讼。一审判决下来,法院认定4S店方面侵害了消费者的知情权和选择权,4S店作为专业的汽车销售商,应该足够了解店内每一辆车的具体情况,轮毂及轮胎作为车辆重要且明显的组成部分,瑕疵表现明显,可见4S店存在严重的主观过错,主观故意明显,构成销售欺诈。按照消费者权益保护法,支持退一赔三的诉讼请求,也就是退还购车款65.8万元及服务费14000元,另外再赔偿三倍购车款197.4万元,车主缴纳的保险等服务费也一同赔偿。判决结果出来后,中升之星奔驰4S店提起了上诉。

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二审中,法院认为中升之星擅自将车辆的原装轮毂轮胎更换成尺寸不配套的旧轮胎,且不论是出于何种原因进行更换,都应当向车主明确具体告知更换事实,应告知而不告知,就是隐瞒真实情况。

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2018年8月,杭州市中级人民法院二审判决结果显示,驳回上诉,维持原判的终审判决。杭州中升之星奔驰4S店赔偿车主累计款项近270万元,案件受理费用也由4S店承担。

最终经销商向车主结清店退一赔三270万元款项。


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