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蔚来座椅调整升级,车主:腰疼变脚踝膝盖疼

2021-10-20 15:38 来源:汽车行业关注 编辑小白

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汽车行业关注(autochat.com.cn)10月20日报道——

近日,有不少蔚来车主在蔚来APP群中反映,蔚来座椅调整升级后,腰疼变脚踝膝盖疼。从车质网了解到,蔚来汽车旗下包括蔚来ES6、ES8、EC6三款车型投诉问题依旧存在,主要投诉的问题为“车身附件及电器 座椅故障 其他疑似设计缺陷”。IMG_0399(20211020-161942).JPG

有车主在投诉网表示:座椅呈C字型开起来顶头颈椎不舒服,同时腰托不合理设置顶背部,导致腰部悬空。希望厂家解决座椅设计问题。在期盼中厂家带来了个性化升级,选择升级主驾角度,现在是座椅整体高度被厂家降低,坐垫前端支撑不了大腿,油门位置太出来了,开车时右腿一直窝着,右腿极度不舒服,肩膀还是没支撑,颈部还是悬空,导致长时间驾驶腿部酸痛,出现这样症状的车友不在少数,现在是没改之前腰疼改了之后腿疼。导致车友们自助改风琴油门踏板,最后也只是治标不治本,还有方向盘和座椅不是在中心线上。车机升级3.0后,各种卡机各种黑屏。车身底盘莫名异响,去过交付中心查不出问题。

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还有车主表示:购车后驾驶不舒适,厂家提供座椅个性化舒适调整,但调整后仍旧不舒适。具体问题是座椅靠背曲面不贴合背部,且软硬不一致,特别是腰托位置相对较硬,驾驶时特别不舒适。经过测试,其他车辆驾驶时不存在问题。希望蔚来厂家替车主着想,努力修正设计,建议更换新款座椅。

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据了解,早在7月份就有大量的车主在投诉平台反映,蔚来的车辆存在“座椅疑似设计缺陷”、“车身附件及电器”、“乘坐舒适性差”等问题。甚至还有车主晒出了医院CT检查报告单,表示在购买驾驶蔚来车辆后,经常出现腰疼的情况,目前已检查出“腰间盘膨出”。针对车主们的问题,蔚来汽车方面回应称:这不是设计缺陷,蔚来座椅设计偏运动取向,但有些用户有更多舒适性需求,需制定个性化方案。如果全套升级,车主需要支付2800~3000元的费用。以蔚来ES8为例,座盆角度调整:200元;主驾坐垫调整:200元:座椅调软:主驾500/副驾500/二排1000;头枕调整:主驾200/副驾200;全套升级下来,蔚来ES8为2800元。蔚来ES6和蔚来EC6均为3000元。蔚来汽车方面表示,除了现金外,车主还可以用积分兑换。如果车主有足够的积分,相当于有一定优惠,甚至免费升级。不过对于蔚来发布的这个方案,有车主表示,应该免费对车辆进行升级。不过也有车主表示收费是可以理解,毕竟不是全部车主觉得座椅有问题。5`}{W}TCL7`}66F`R]ZMSLI.png

而值得注意的是,目前该方案提出已过去3个月时间,但在蔚来APP的“座椅发声群”中还是存在大量的车主在线喊疼,有车主反映,改了座椅依旧难受,腰疼变成脚踝膝盖疼,痛点转移了。还有不少车主陆续发出医院的CT检查报告,表示目前已检查出“腰间盘膨出”。针对此事,蔚来方面尚未回应,后续情况如何,我们也将持续关注。

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