汽车行业关注（autochat.com.cn）10月20日报道——

近日，有不少蔚来车主在蔚来APP群中反映，蔚来座椅调整升级后，腰疼变脚踝膝盖疼。从车质网了解到，蔚来汽车旗下包括蔚来ES6、ES8、EC6三款车型投诉问题依旧存在，主要投诉的问题为“车身附件及电器 座椅故障 其他疑似设计缺陷”。

有车主在投诉网表示：座椅呈C字型开起来顶头颈椎不舒服，同时腰托不合理设置顶背部，导致腰部悬空。希望厂家解决座椅设计问题。在期盼中厂家带来了个性化升级，选择升级主驾角度，现在是座椅整体高度被厂家降低，坐垫前端支撑不了大腿，油门位置太出来了，开车时右腿一直窝着，右腿极度不舒服，肩膀还是没支撑，颈部还是悬空，导致长时间驾驶腿部酸痛，出现这样症状的车友不在少数，现在是没改之前腰疼改了之后腿疼。导致车友们自助改风琴油门踏板，最后也只是治标不治本，还有方向盘和座椅不是在中心线上。车机升级3.0后，各种卡机各种黑屏。车身底盘莫名异响，去过交付中心查不出问题。

还有车主表示：购车后驾驶不舒适，厂家提供座椅个性化舒适调整，但调整后仍旧不舒适。具体问题是座椅靠背曲面不贴合背部，且软硬不一致，特别是腰托位置相对较硬，驾驶时特别不舒适。经过测试，其他车辆驾驶时不存在问题。希望蔚来厂家替车主着想，努力修正设计，建议更换新款座椅。

据了解，早在7月份就有大量的车主在投诉平台反映，蔚来的车辆存在“座椅疑似设计缺陷”、“车身附件及电器”、“乘坐舒适性差”等问题。甚至还有车主晒出了医院CT检查报告单，表示在购买驾驶蔚来车辆后，经常出现腰疼的情况，目前已检查出“腰间盘膨出”。针对车主们的问题，蔚来汽车方面回应称：这不是设计缺陷，蔚来座椅设计偏运动取向，但有些用户有更多舒适性需求，需制定个性化方案。如果全套升级，车主需要支付2800~3000元的费用。以蔚来ES8为例，座盆角度调整：200元；主驾坐垫调整：200元：座椅调软：主驾500/副驾500/二排1000；头枕调整：主驾200/副驾200；全套升级下来，蔚来ES8为2800元。蔚来ES6和蔚来EC6均为3000元。蔚来汽车方面表示，除了现金外，车主还可以用积分兑换。如果车主有足够的积分，相当于有一定优惠，甚至免费升级。不过对于蔚来发布的这个方案，有车主表示，应该免费对车辆进行升级。不过也有车主表示收费是可以理解，毕竟不是全部车主觉得座椅有问题。

而值得注意的是，目前该方案提出已过去3个月时间，但在蔚来APP的“座椅发声群”中还是存在大量的车主在线喊疼，有车主反映，改了座椅依旧难受，腰疼变成脚踝膝盖疼，痛点转移了。还有不少车主陆续发出医院的CT检查报告，表示目前已检查出“腰间盘膨出”。针对此事，蔚来方面尚未回应，后续情况如何，我们也将持续关注。

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