汽车行业关注（autochat.com.cn）08月19日报道——

近日，荣威车主郑先生向媒体反映，表示自己在购车的时候销售承诺赠送车机互联系统流量的优惠措施，在购车后并没有兑现。自己也多次拨打上汽荣威的客服电话反映情况，但问题都没有给予解决。郑先生称：今年5月初在珠海市荣耀汽车销售服务有限公司，购买了一辆2021款荣威i5星耀版汽车。“买车的时候，4S店的销售人员说厂家有优惠活动，购买i5车型可以获得免费赠送2年的每月2G车机音乐流量，以及400M的WiFi流量，我觉得这是个不错的优惠活动，就决定买这个车了。”

5月27日，郑先生在珠海荣耀4S店提车，手机收到短信，提示车机互联系统的流量已经生效并到账。销售人员也演示车机系统的操作用法时，其表示会按照承诺赠送流量。然而，从6月份开始，郑先生就再也没有收到车联流量到账的提示，实际的流量数额也没有再更新。“现在流量数额还是继续停留我第一个月使用后的剩余情况，已经快3个月没有更新了。”承诺免费赠送2年的流量，只用了1个月就未再更新，郑先生表示自己难以接受：“承诺了的东西，怎么现在就不兑现呢？我认为这样侵犯消费者的权益是非常不合理的行为。”郑先生表示：“我买这个车，就是看中它的高配置和提供的优惠措施，没想到竟会是这样的结果。”

值得注意的是，在上汽荣威品牌的官方网站可以看到，全新i5车型的宣传海报上表明，上汽荣威会提供终身免费车联基础流量服务，这些流量是可以支持导航等车机互联系统的基础功能。但并没有找到郑先生所说的“赠送2G音乐流量和400M WiFi流量”的优惠措施。

郑先生对此表示，当时珠海荣耀4S店的销售人员表示这是厂家的优惠活动，自己也致电了厂家客服人员，不过厂家客服人员说没有这个赠送流量的优惠。随后，珠海荣耀4S店电话郑先生表示：“当时记混了，预售客户才有这些流量赠送”。对于4S店销售人员的回应，郑先生表示：既然用免费赠送车联流量的优惠来吸引消费者购车，就应该兑现承诺。“如果不兑现承诺，这就是虚假宣传，欺骗消费者。”

在购买汽车消费时，汽车厂商和经销商也会给出各种优惠活动来吸引消费者注意，然而这些优惠活动也时常会沦为诱导消费者购车的噱头，等到了兑现的时候却时常会出现侵犯消费者权益的问题。有专业人士对此表示，对于商家的口头承诺，消费者可以把其口头承诺作为协议内容写进书面合同里，保障自己的合法权益。

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