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汽车行业关注(autochat.com.cn)06月04日报道——
近日,车主刘女士向媒体爆料:自己的奥迪新车在行驶过程中发动机故障。售后人员对其表示:需要等到7月系统更新后才能够维修,目前可以继续用车。
刘女士表示自己是5月12号,在江苏万帮奥迪4S店,购买了一台豪华版的奥迪A4L,车型是40豪华版。落地31.1万。
在5月28号,在大马路上行驶的过程当中。车辆显示屏蹦出来发动机故障要求紧急停车,随后车子就自动的停下来了,刘女士表示踩油门和刹车都没有用,随后把车拖到了4S店,4S对车辆进行了维修后表示:现在4S店维修不了,必须要等到7月份,说是系统升级的原因,现在没有办法处理。
刘女士询问4S维修人员为什么会显示的是发动机故障,对方没有表示,也没有给到其原始数据查看及后台数据。只表示要等到7月份系统升级,并且表示,在这两个月没有办法维修的情况下,给的建议就是少开车,少上路。刘女士对4S处理方案表示不认可,刘女士称这车还没有修好,存在安全隐患。而客服则直接把车钥匙给回了刘女士,让刘女士继续开这辆车上路,说等到七月份在再维修。
随后刘女士也给媒体爆料了和4S销售人员沟通的相关录音,在录音里可以听到,4S店销售人员称:“车只是一个产品,3000多公斤,你让奥迪厂商说你买一辆车,你给我保证,这辆车以后不会出现任何故障,谁可以给你保证,现在这个车子已经行驶没有问题,这段时间就是这段时间,使用的时候你稍微注意一下。”
据相关资料显示:奥迪A4L发动机故障问题,通常由以下几个原因造成。汽油品质差不达标、氧传感器故障、空气流量传感器故障、火花塞积碳、水温传感器损坏等原因造成的。
具体刘小姐的车辆是什么问题导致发动机故障,这个还有待4S的维修检测,同时也希望4S店能尽快帮刘小姐处理好,毕竟发动机故障是车辆不能够忽视的问题,这直接关系到车主的行车安全,后续我们也将持续关注。
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