2024-03-29更新内容 来源:汽车行业关注 小鑫 栏目导航: 汽车行业关注 > 资讯 >
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汽车行业关注(autochat.com.cn)12月14日报道——
对于任何一家企业而言,营销与公关是不可或缺的一部分,营销水平高低以及公关处理事件水平,都将影响到消费者对品牌和企业的整体印象,对品牌维护、产品营销、口碑维护有着重要的作用。不过对于特斯拉而言,其似乎并不这么认为。
近日,特斯拉对外事务副总裁陶琳在微博上表示,“我们确实不想在营销和公关上花费时间精力,我们希望把资源用在真正能带来价值改变的事情,比如研发制造真正过硬的产品,为客户提供优秀的服务,时间最终会证明一切。”
据外媒Electrek此前报道,特斯拉于今年10月6日正式解散了其在美国总部的核心公关团队。特斯拉核心公关团队的解散,意味着以后想要得到特斯拉官方回应,只能通过CEO马斯克的个人推特进行了解。
该消息一经曝出,美国本土乃至海外市场一片哗然。针对该报道,吉利控股副总裁杨学良在微博上表示“好吧,脑后嗖嗖的凉意。”
有媒体评论称:“公关团队在营销方面的作用可能不如马斯克自身的影响力,但公关团队能及时更正媒体许多错误的资讯并回答问题。现在特斯拉只剩下马斯克的推特作为唯一沟通渠道,未来媒体和消费者将更难询问与特斯拉相关的问题。”
不过形成鲜明对比的是,特斯拉虽然解散了美国总部公关团队,但是在中国区却加大招聘范围。在今年10月,一份 关于特斯拉中国区域对外事务经理的招聘信息在网上流传,招聘地区包括北京、广州、深圳、海口、杭州等地,招聘职位描述为“负责在区域市场建立并维护积极正面的特斯拉企业形象,运用高效灵活的沟通能力与包括媒体、政府机构、行业协会组织等外部机构建立联系,构建和谐的外部环境支持特斯拉在区域市场的业务发展”,主要职责为“理区域各种政府事务、媒体相关事宜、实时掌握网络舆论动态,及时预警和有效处理舆论危机、搜集并开发新的战略计划”等。
当前,特斯拉大部分官方回应都是通过特斯拉对外事务副总裁陶琳发出的,特斯拉官方微博则承担着营销的相关活动,而另一个名为“特斯拉客户支持”的微博账号,除了解答用户疑问外,还包括一些车祸事故、意外事故的官方回应。
实际上,陶琳此前已多次在微博上发文回应公关团队的问题:“时间和金钱都应该花在有意义的事情上。企业在PR和“营销” 上的花费,最终买单的都是消费者”、“Tesla虽然没有庞大公关团队,但是很愿意尽力跟大家交流,我们还是坚信产品说话,时间会证明一切”。
在美国市场,马斯克认为其就足以应付公关方面的问题,但是在全球重要的市场之一,在这个东方文化与西方文化明显差异的国家,他并没有表现出盲目的自信,并选择将事务交给专业的公关团队,处理媒体关系以及舆论危机。
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