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“西安奔驰漏油维权”奔驰官方声明:派工作组与客户直接沟通解决

更新时间: 10月26日
来源:汽车行业关注 剑虹 栏目导航: 汽车行业关注 > 资讯 >

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汽车行业关注(autochat.com.cn)04月13日报道——

针对近期西安奔驰车主漏油维权事件,北京梅赛德斯-奔驰发布官方声明,为客户的经历深表歉意,已派专门工作组与客户直接沟通,力求达成多方满意的解决方案。

声明 来自梅赛德斯-奔驰 - 微博.png

事件回顾

3月22日车主在西安利之星奔驰4S店贷款购买新车,总费用66万。3月27日,车主提新车开出4S店去加油,发现车辆机油报警,奔驰4S店检测后告知发动机有渗点。4月4日,车主称4S店没有履行换车承诺,提出更换发动机解决此事,并赔付15-20万,车主拒绝。

多次协商无果,4月9日车主再次来到4S店进行协商仍无法解决,随后出现网上引起广泛关注的坐上展车哭诉维权事件。

4月11日,西安利之星奔驰4S店向媒体反馈,该事件已解决,客户很满意。随后车主向媒体证实,并没有得到来自官方的任何沟通和消息,事件并没有解决。

4月13日,西安市市场监管局等联合调查该事件,涉事车主提出8点诉求,包括调查车辆历史、PDI检查是否真实等,还要求奔驰官方给出正式的道歉和情况说明。

人民网、央视、新华网等多家官方权威媒体介入报导后,北京梅赛德斯-奔驰公司打破持续沉默的态度,声明称已派出工作小组至西安就该事件与客户直接沟通。

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