汽车行业关注（autochat.com.cn）04月13日报道——

针对近期西安奔驰车主漏油维权事件，北京梅赛德斯-奔驰发布官方声明，为客户的经历深表歉意，已派专门工作组与客户直接沟通，力求达成多方满意的解决方案。

事件回顾

3月22日车主在西安利之星奔驰4S店贷款购买新车，总费用66万。3月27日，车主提新车开出4S店去加油，发现车辆机油报警，奔驰4S店检测后告知发动机有渗点。4月4日，车主称4S店没有履行换车承诺，提出更换发动机解决此事，并赔付15-20万，车主拒绝。

多次协商无果，4月9日车主再次来到4S店进行协商仍无法解决，随后出现网上引起广泛关注的坐上展车哭诉维权事件。

4月11日，西安利之星奔驰4S店向媒体反馈，该事件已解决，客户很满意。随后车主向媒体证实，并没有得到来自官方的任何沟通和消息，事件并没有解决。

4月13日，西安市市场监管局等联合调查该事件，涉事车主提出8点诉求，包括调查车辆历史、PDI检查是否真实等，还要求奔驰官方给出正式的道歉和情况说明。

人民网、央视、新华网等多家官方权威媒体介入报导后，北京梅赛德斯-奔驰公司打破持续沉默的态度，声明称已派出工作小组至西安就该事件与客户直接沟通。

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