分享到
汽车行业关注(autochat.com.cn)09月14日报道——
杭州的陈女士向媒体反映称,自己两个月前刚刚买了辆宝马,结果前几天在洗车排队的时候发现方向盘抱死,陈女士吓出一身冷汗。随后,陈女士将情况反映给4S店,4S店方面给出的答复让人有些难以理解。
陈女士的这辆宝马X3是在杭州和诚之宝4S店购买的,前几天在排队洗车的时候,发现方向盘突然抱死转不了弯,仪表盘还跳出了故障灯。
方向盘出现这样的情况,陈女士马上联系了4S店,4S店让她先熄火后再启动。重启之后,方向盘恢复了正常,之后这辆宝马被送到4S店进行检测,检测出来的原因陈女士无法接受。4S店认为车子没有问题,完全是客户在驾驶车辆时操作不当所致,处于极限位置,讲得特别的玄乎。可是陈女士认为,方向盘抱死、故障灯亮起这就意味着车子存在故障,但是4S店却检测不出故障码,让她对这款车的情况很担心。
针对这件事情,4S店市场部经理表示,车子在技术人员的检测下暂时没发现问题,售后的同事初步判断可能是温度过高的保护现象,具体的情况也在向厂家寻求技术支持。
另外4S店市场经理还表示,他们没有看到现场,而且车子重启之后故障就消失了,他们确实无法一时间找到问题所在,目前猜测可能是陈女士当时把方向盘持续往一个方向打死,时间过长,导致行车电脑做出了保护措施。
4S店市场经理的这一说法遭到了陈女士的反驳。陈女士说,事发时故障灯亮起来,方向盘不能动以后,自己使用蛮力去试一下还能不能转,那个时候不小心把方向盘打死掉了,但是在这之前故障已经有了。
现在陈女士担心同样的故障会再次出现,提出了深度检查。对此,4S店表示由于故障已经消失,而且电脑也没有记录任何故障代码,所以他们建议陈女士再开一段时间。如果再发生类似的现象可以再进店根据实际情况进行处理。
最后,陈女士要求更换方向机,4S店也表示认可。不过听了4S店的说法后,考虑到更换方向机可能会对二手车产生比较大的折损,陈女士表示会和4S店探讨更合适的解决方案。
欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》,第一时间汽车行业内幕消息,一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料!微信号autoWechat
阅读量:0
*以上文章留言只代表作者的个人观点,不代表本网站的观点与立场,如果你有更多的见解,欢迎投稿分享
6月9日,日产汽车公布2025年5月中国区业绩。数据显示,日产汽车中国区含乘用车和轻型商用车两大事业板块在内的5月销量为57998辆(包含英菲尼迪进口车型),同期为64233辆,同比下滑9.7%。截至
6月10日,一汽丰田旗下全新车型——丰田bZ5正式上市。新车共推出2款车型,售价分别为。一汽丰田bZ5基于e-TNGA平台打造,定位纯电动中型SUV,外观采用丰田bZ系列最新家族设计语言,前脸采用封闭
6月9日,小鹏汽车旗下全新中型SUV——小鹏G7更多角度官图发布,新车计划将在6月11日正式亮相。据了解,小鹏G7定位纯电动中型SUV,售价预计会在25万元左右,将在三季度上市交付。根据小鹏汽车董事长
今日,人民日报再次针对汽车行业的价格战进行发声。其指出从长远看,打“价格战”这种“内卷式”竞争,没有出路,更没有未来。每个人都期待质优价廉的好汽车,但如果失去“质优”,“价廉”将没有意义。人民日报从产