汽车行业关注（autochat.com.cn）05月26日报道——

这辆奔驰GLB SUV是陈女士花费30多万元购买的，没想到车子从金华欧龙奔驰4s店提走9天后，发动机电脑板就烧掉了，车子无法启动，需要更换配件，这件事让陈女士不能接受。

4月8日，陈女士在金华欧龙奔驰4s店提了一辆北京奔驰GLB 200，裸车价31.18万元。陈女士介绍说，当时车子加满油就突然发动不起来了，车子最后被4s店拖走的，经过检测4s店给出的答复是发动机电脑板烧掉了，总共需要更换5个配件。

而此时，陈女士仅提车9天，由于新车的缘故，刚上路没几天就坏了，陈女士表示很担忧。

金华欧龙奔驰4s店吴经理介绍说，陈女士的车子无法启动，确实是因为发动机的电脑板烧掉了，需要更换两边凸轮轴调节器，还有就是两个保险丝，加上电脑板本身，因此更换的配件总共有5个。

4s店的维修估价单上显示，此次总维修费用是11620.17元，因新车处于质保期内，所以陈女士的车辆可以免费维修和更换配件。其中估价单上的‘控制单元’就是电脑板，起重磁铁就是凸轮轴调节器的配件。

吴经理说，这次问题的出现，就是因为凸轮轴调节器引起的，属于车辆本身的质量问题。他表示，因为电阻值高于正常值范围内，电容量过大，可以确定凸轮轴调节器坏掉了。

新车没开几天就出现问题，陈女士表示不能接受。针对此事，吴经理说，更换的配件都不是汽车的关键部位，也没有达到相应的维修次数，因此不符合三包政策的退换车条件，只能免费维修。为此，4s店方面为陈女士提供奔驰E级的代步车，经过多次协商4s店还愿意给陈女士车辆额外10次免费保养作为补偿。

不过，吴经理也提到，陈女士方面提出10万元现金或维修基金的补偿，因金额太高无法满足。最后，经过协商，陈女士提出额外补偿2万元的维修基金，4s店方面表示可以在这个方向上继续谈，申请也需要时间。

北京奔驰GLB是一款推出仅半年时间的全新车型，早前已有用户投诉车辆存在众多问题。

今年1月黄女士在湖州德星奔驰4S店购买了一辆北京奔驰GLB，车价是36万，可是买回来没几天，车窗就出现升降异响，中控屏幕也黑屏两次。对于中控黑屏的问题，4S店进行软件升级后故障消除，但车子还没走出4S店大门，又发现倒车影像和语音功能没有了，4S店表示可以再次升级消除问题。接下来，车辆又出现左前侧故障（安全气囊故障），4s店更换了气囊控制单元也无办法解决，黄女士希望可以退换车。

一款刚上市半年的全新车型，频频出现故障问题，屡遭用户投诉退车，奔驰这是怎么了？作为国内销量第一的豪华品牌，奔驰确实展现了在豪华车中的实力，但不断激增的召回事件、低级错误、质量故障，导致越来越多的消费者对奔驰品牌失去信心。虽然出现故障现象、质量问题并不可避免，但奔驰在面对不断激增的投诉时，更应该考虑产品质量的稳定性，不然只会丢失消费者对品牌的信赖。

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