2024-04-23更新内容 来源:汽车行业关注 思远 栏目导航: 汽车行业关注 > 资讯 >
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汽车行业关注(autochat.com.cn)12月20日报道——
对于销售者来说,在消费者购买产品后,提供相应的优质服务是一个品牌的核心竞争力,对待任何消费者都应做的人人平等。但在前不久,杭州的吴师傅在红旗4S店购买了一辆新车,可当要办理车辆牌照是受阻了,原因却是由于吴师傅有“前科”,遭到4S店工作人员拒绝,甚至要求开具证明。
据吴师傅介绍,自己本月共计花费了13.9万元,在浙江裕旗红旗4S店购买了一辆红旗轿车,并且将上牌等手续都委托给了4S店进行办理,原本以为可以高高兴兴的开新车回家过年的吴师傅,却收到4S店给出的一个回复,称其有“前科”,车辆无法上牌。
这样的回复让吴师傅以及家人都十分难受,吴师傅表示,4S店上不了车牌可以直接告知,但以这样的说法来回复,就很不理解。据吴师傅介绍,自己在前几年是做了些违法行为,但也遭到法律的制裁,付出了相应的代价。如今改过自新通过正当渠道也攒下一点钱,便打算购置一辆新车。
为了了解情况,记者陪同吴师傅前往当地车管所,了解到吴师傅确实无法申请杭州新车指标,主要原因是吴师傅未在当地交满两年社保,因此达不到条件,与犯罪“前科”并无联系。
随后,通过电话联系到了4S店具体经办人员,其工作人员对因为吴师傅存在“前科”无法上牌进行了否认,并表示车管所只是告知不符合条件。
但浙江裕旗红旗4S店的另一位工作人员却不是这么认同,该名工作人员虽说吴师傅无法办理牌照不是因为“前科”的原因,但对于吴先生回复车管所告知上牌与“前科”没有关系时,该工作人员又要求吴师傅让车管所出具没有关系的证明,显然这与此前说法有些矛盾。
目前4S店仍愿意为吴师傅办理老家的牌照,但需要吴师傅出具警方证明犯罪前科不影响车辆上牌情况。如今吴师傅决定不让4S店办理牌照,自行前往老家办理牌照。
随说对于4S店这样做法是出于安全顾虑,但从车管所给出的答复来看,有犯罪前科并不影响消费者上牌处理,对于有前科行为的消费者已经受到相应的处罚,因此要理性对待,作为销售者也应该在合理情况下帮助消费者完成该有的售后服务。
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