汽车行业关注（autochat.com.cn）12月11日报道——

据相关媒体报道，在今年早前，呼和浩特的徐先生购买了一辆林肯SUV，开了大半年，一次被友人发现车门上漆面存在色差，这让徐先生有些疑惑，便找到汽车鉴定发现确有此事，找到4S店一查车辆在自己购买前已经进行过维修，随后询问4S店，却遭到一再推脱并称不知道或不知情。于是又找来市场监管局，没想到看到记者执法人员便一走了之。

据徐先生介绍，自己在今年4月份于呼和浩特市的林肯汽车4S店购买了一辆林肯MKC,共计花费32万元。直到今年11月，被朋友发现自己车辆车门处的车漆有色差，原本以为朋友开玩笑，自己也没修过车啊，但后来为了一探究竟，找到当地的二手车市场进行检测，发现车辆确实有二次喷漆的情况。 

之后去到4S店通过车架号查询车辆的维修记录，才发现车辆于2018年12月底进行过维修，维修项目是车辆右后叶子板处进行过喷漆，可自己是2019年4月才买的车辆，所以觉得4S店存在欺诈行为。

由于自己多次找到4S店协商无果，便找到媒体帮助，在徐先生在记者陪同下再次来到呼和浩特市的林肯汽车4S店,可找到当初负责徐先生车辆的销售经理，却被告知自己已经离职，有什么问题要找新的销售经理。随后又找到一位该店的销售人员，同样也是被告知自己并不知情，他们只是负责卖车和谈价格的，至于车辆问题他们是不管的。

之后又找到林肯4S店的服务经理，但该经理表示自己是今年7月份才到该4S店，对于徐先生车辆之前的一切事情都不知情，并且整个售后部的人员都被进行大调整，所以基本都不知情。

经过几次协商，4S店也给出了处理方案，但徐先生无法接受。徐先生表示，4S店给出的方案无非就是车主服务，类似机油打8.5折。对此徐先生希望相关部门介入协商，便找到了挡都工业园工商所所长请到了4S店，但所长看到有记者采访便一走了之了。

为了进一步调查，媒体于12月5日再次来到市场监督管理所，并找到当时离场的秦副所长，其表示：当时接到徐先生的投诉后，他把双方叫在一起调解过一次，只是没有成功，后来林肯4S店又给出了第二个解决方案，但具体情况秦副所长要求记者回避才告诉徐先生。

同时，对于林肯4S店这种行为，徐先生觉得自己被骗了，但秦副所长却不这么认为，他对徐先生说，“这不是欺诈，是没有告诉你”。

如今事件一直无法解决，徐先生也坦言维权太艰难了。

对于消费者维权的事件也屡屡发生，不少消费者希望4S店能给出正面回复，却常常被各种原因推脱，导致一直处于无法进展的状况下，但像徐先生这样找到市场监管局也依然无济于事，显然让消费者维权道路变得难上加难。

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