汽车行业关注（autochat.com.cn）11月20日报道——

据相关媒体报道，福州的陈先生前段时间买了一辆上汽大众途岳SUV，可是新车还没开多久，陈先生发现自己车方向盘存在轻微的异响。可让陈先生难以接受的是，在4S店更换了2次配件仍没有解决这个问题。

今年8月份，陈先生在上汽大众福州世骏马4S店花费17万购置了这辆大众途岳SUV，到了今年10月便发现方向盘有异响，找到4S店了解情况，店方回复是“共振“问题，可以再观察下。没过几天陈先生发现问题更严重了，频率更高了，又开回4S店。这次维修人员的回复是新车轮胎打磨的声音，让陈先生不必忧心。

不过陈先生还是担心这个问题会影响到以后的正常驾驶，因车子才开了2000公里，未达到首次保养的里程数，便让店方也再次对车辆进行了测试，测试完车辆之后，店方告知陈先生是车辆两边的平面轴承坏了，并进行了更换，换好之后问题依然没有解决。之后店方又认为是转向电机坏了，又再次进行更换，异响问题依然没有解决。

这样两次的误拆配件让陈先生是否气愤。当自己要将车辆开走时，其中一位工作人员称要自己将之前更换的配件还回去，因为更换的配件是好的，陈先生的车辆也不是这两个问题，所以需要拆下来还回去，对此陈先生不同意了。

新车被多次拆装后，异响依旧未解决，陈先生质疑该车存在质量问题，提出退车，但被4S店拒绝。

目前车辆依然无法找出具体原因，陈先生表示自己每次找到4S店就称要拆车检查。对于这样的做法工作人员称他们是要通过更换配件来检查，找到具体哪个原因。陈先生表示无法接受，因为新车动不动就这里拆那里拆，车辆折旧损失又该如何承担。

4S店负责人表示，拆装零件并不会对车辆造成损伤，而且这辆车还在包修期内，更换新配件并不收取费用。纪先生坦言，目前只能继续拆装才能发现问题，此外，方向盘异响只是小问题，未达到可以退车的程度。

对于后续问题，店方表示仍需要通过拆件进行全车检测，对于哪些部位需要进行拆解也会告知陈先生，但陈先生拒绝了这个做法，当前只希望店方能对此前车辆误拆的折损进行补偿。

4S店在无法确定车辆问题情况就进行各个零件的拆件，确实让消费者无法接受。从专业的维修师傅了解到，车辆更换的若是塑料零件，则对车辆不会有太大影响。但若是铁零件，拆的过程必须标号、记号，修完后应按记号原位装回。对于新车来说，不断拆装零部件是有损伤的。如果一个配件装错，后期对车辆可能造成很大影响。

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