2024-04-27更新内容 来源:汽车行业关注 剑虹 栏目导航: 汽车行业关注 > 资讯 >
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汽车行业关注(autochat.com.cn)11月16日报道——
奔驰维权事件频发,前段时间山东滨州的刘先生“马拉奔驰”游街维权,原因是发动机爆缸报废,4S店给出结论是发动机有进水痕迹,不予质保。而近日石家庄时先生的奔驰车也出现发动机爆缸问题,4S店认定发动机进水或不明液体造成的,需自费20多万元更换发动机,这让时先生难以接受。
时先生介绍,这辆奔驰E级轿车是在2016年11月份购买的,花费40多万,还没出质保期,“11月4日,我从北京往石家庄走,在正常行驶到京港澳高速195公里处时,突然听到发动机‘嘭’的一声巨响,然后有白烟冒出来。我赶紧驻车查看,发现发动机下面全是油迹,车后方公路上也全部都是油。”因此购车以及前期保养都在石家庄跨世之星奔驰4S店,于是时先生就将车辆拖到该4S店进行检查。
时先生看到发动机出现破碎,可检查结果让他很难接受。时先生说,在4S店看到车辆发动机两边有破洞、油底壳破碎,经过两天的检测,跨世之星奔驰4S店给出的结论是“发动机进水或不明液体造成的”。因为该原因是人为造成的,不属于产品质量问题,不给予质保,同时他还被告知自费更换发动机需要20多万元。
对于4S店的答复,时先生不认可。他说,车子一直都是自己在开,没有进过水,当天也没有下雨,公路上也没有水坑。时先生还表示,出现问题的前几天,车子还在4S店里更换部件,换完后4S店检测没有问题。
时先生称,因为火花塞的公里数已经达到极限,10月25日左右便将车辆送进4S店更换火花塞,同时还换了变速箱油,换完后4S店检测没有问题,于是把车开走了。
时先生认为发动机突然爆缸属于产品质量问题,不应该由自己来承担。针对时先生的疑问,跨世之星奔驰4S店相关负责人表示,他们初步检测一缸连杆受到外力的冲击,是水或不明液体进入导致的,然后在高速大负荷的情况下,发生了折断,这种情况不属于质保范围内。
由于双方在协商过程中未能达成一致,是人为造成或是产品质量问题难以界定,最后双方选择寻找第三方机构对发动机进行鉴定。奔驰4S店方面表示,如果鉴定结果是质量引起的损坏,他们愿意承担任何这方面的损失。
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