汽车行业关注（autochat.com.cn）11月05日报道——

据相关媒体报道，沈阳的董女士，之前购买了一辆奔驰新车，可提车不到3天车辆就发现电机坏了，导致董女士在寒夜里等待救援。董女士要求换一台新车，4S店答复称，这是几率非常小的瑕疵率。

今年10月，董女士在沈阳的业乔宏星奔驰4S店购得一辆奔驰E 260 L轿车，共计花费44万元。于25日董女士前往4S店提车。结果过了两天便发现车辆出问题了，中控屏无法显示，原以为是新车的原因也没管。

直到当天晚上，董女士正准备出门，一上车车辆又出现无法启动的情况，车内按键均无法使用，包括车窗也无法进行操作。于是联系售后，便将车辆送进了4S店进行维修检测。

董女士表示，经过检测后，售后称车辆的发电机坏了，电瓶也有可能坏了，不过具体原因暂时查不出来，需要一步步进行维修检测。

业乔宏星奔驰4S店的一位售后经理表示，目前他们只是通过电子检测报告得知电机坏了，而这只是百万分里头的瑕疵率让董女士遇到了，而车辆是否还存在其他问题，目前，店方也无法保证。

董女士还表示，店方称车辆如果修为之后还出现故障需要继续修，因为三包法里头有规定，同一个部件直到修理过五次才能进行更换或退车处理。对此，董女士无法接受车辆维修，希望厂家能够进行换车处理。

新车遇到问题车主确实无法接受，毕竟奔驰因质量问题被频频曝光，售后回复都是按三包法，至于是不是像售后所说的百万里头的瑕疵率也没有具体报告显示。但通过董女士的表述来看，作为一个一线豪华品牌是否应该有这样的服务态度来对待客户呢？，

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