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2013年中国汽车用户满意度调查：各品牌车型满意度排行

来源：汽车行业关注　林锡希　　评论() 　2013-09-28 11:45:18

中国质量协会发布了2013年中国汽车行业用户满意度（CACSI）测评结果，各品牌车型满意度评测结果如下：

2013年中国汽车行业用户满意度（CACSI）（各品牌车型）.jpg

调查车型范围

本调查调查主要以轿车为主，同时包括了城市多功能运动车（SUV）、商务旅行车（MPV）、微型车等其他乘用车类别，测评对象为2013年销量较大的138个品牌车型，涉及全国42个汽车生产企业、51个主流汽车品牌。

调查区域范围

调查范围为华北、东北、华东、华中、华南、西南、西北等七大市场区域的48个主要城市。调查由卓越用户满意度测评中心组织实施。调查时间为2013 年4月8日至8月20日，调查方式为面访调查，被访者为使用汽车2至6个月、12至24个月和2-4个月的汽车用户，分别探测汽车用户对产品质量、售后服务和销售服务的满意度。

评测标准

测评指标体系按五个维度构建，包括总体满意度，设计、性能评价，质量可靠性评价，售后服务评价和销售服务评价。

调查结果

自2002年实施测评以来中国汽车满意度水平首次出现同比下降。2013年我国汽车行业用户满意度指数（CACSI）为79分（满分100分）同比下降1分。在138个测评的车型中，满意度指数同比下降的车型有79个。同时，自主品牌满意度指数75分,同比下降2.6%；合资品牌80分，同比下降2.4%。【汽车营销分析】

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高田安全气囊问题！宝马大召回,汽车行业关注,汽车行业资讯网站, 05月15日

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高田安全气囊问题！宝马大召回

更新时间： 05月15日

来源：汽车行业关注连泽华栏目导航: 汽车行业关注 > 资讯 >

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汽车行业关注（autochat.com.cn）05月05日报道——

据报道，宝马在美国市场召回约9万辆汽车，召回原因是车辆使用了高田的安全气囊，存在安全隐患。召回的车型涉及2000-2006款3系、2000-2003款5系及2000-2004款X5车型，包括M3和M5车型。

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宝马在官方声明中表示，建议存在上述故障问题的车主暂停使用车辆，车主可访问宝马的召回网站，或致电或联系宝马服务中心寻求帮助，以检查他们的车辆是否符合免费维修的条件。

在此之前，包括本田、福特等车企也发布了类似的召回通知，要求涉及高田公司生产的安全气囊车型启动召回，原因是这些气囊如果长期暴露在高温高湿环境中可能会引发爆炸。

日本高田公司曾是全球第二大汽车安全零部件供应商，业务几乎涉足全球所有的主流汽车品牌，包括日系阵营的本田、日产、马自达、三菱汽车等车企以及奥迪、奔驰、宝马、通用、现代、福特等诸多知名车企。后因生产的安全气囊存在问题导致全球汽车领域陷入召回漩涡，先后多次大规模启动召回，损失金额数十亿美元，高田公司也因此步入了破产。

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高田气囊事件由来已久，最早起源于2009年，当时美国一起交通事故曝出驾驶员被安全气囊弹出的金属碎片划破了颈动脉导致死亡，但当时这一问题并未引发广大关注，一直2014年全球累计发生28起安全气囊碎片致死案例后，美国才成立专门调查部门曝光这家公司的行为。随后一年，高田安全气囊事件全面爆发，全球多家车企均开展调查，对采用高田气囊的车型采取召回措施，其中日本车企受到的打击最大，本田汽车是召回数量最高的车企，据统计，截至2014年10月，本田汽车累计召回近510万辆，丰田召回87.7万辆，日产召回69.5万辆，宝马召回近62.8万辆，克莱斯勒召回逾37.1万辆，此后该事件还引发了美国历史上最大规模的召回，受影响的汽车品牌约34个，美国国家公路交通安全管理局数据显示，这一缺陷在美国造成至少25人死亡，400多人受伤。

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