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汽车行业关注(autochat.com.cn)09月22日报道——
最近杭州的张先生遇到了一件麻烦事,自己买了一辆奔驰车,提车第二天空调不制冷了,送去4S店检测,至今也不知道是什么原因。
张先生于9月8日的时候在杭州奕星奔驰4S店买了一辆奔驰E300L轿车,车价44万多,当天在4S店办好各项手续后,张先生就把车开回家,没想到第二天开车的时候发现车子出问题了。
据张先生介绍,9月8日当天把车开回去的时候空调是可以制冷的 ,隔天早上开车时就发现这辆车的空调已经不制冷了,张先生起初以为是自己的操作不当导致空调不制冷,但是试了很多次,空调吹出来的都是暖风。
张先生在车内把空调档数开到最大,并开启制冷,但是吹出来的都是暖风。
发现问题后,张先生也多次到4S店检测维修,没想到反反复复修了很多次,问题依旧没有解决。
张先生说,把车子开到4S店后,工作人员进行了初步的检测表示是新车空调制冷剂泄露了,可能是车子出厂的时候制冷剂加少了。
当天,工作人员给张先生的车加了制冷剂,空调又可以制冷了,可是隔天张先生开车的时候空调又不制冷了,张先生又把车子开到4S店维修,4S店经过反复的检测和拆卸都没有找到原因。
这次4S店提出要拆卸这辆车的空调,包括中控和显示屏,但是张先生并不同意,一方面拆了之后并不能保证是不是这些部件是好的,另一方面这些部件装上去后也不能保证跟新车一样。
4S店的客户经理对此表示,车子是由成千上万的部件组成的,并不能保证每辆车都没有问题,这辆车空调无法制冷,那么就有故障,4S店也不会去逃避责任,目前仍然找不到导致空调不能制冷的问题,还需要进一步检测。
而张先生表示自己的意愿很简单,就是换一辆新车,但是根据国家三包法规定,汽车修理时间累积超过35天或者是因产品问题引发的维修超过5次,才满足退换车的标准。由此看来,张先生的新车并不满足换车标准。
经过协商,4S店的客户经理表示退换车是有一定的法律依据的,目前张先生的车子并不符合换车的标准,但是会把张先生的意见反馈给厂家,后续双方进行沟通再妥善处理。
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