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丰田车意外送去维修,发现不仅事故多,公里数也多

2019-09-14 19:12 来源:汽车行业关注 编辑小白

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汽车行业关注(autochat.com.cn)09月14日报道——

据相关媒体报道,吉林的李女士一次意外被追尾,将其车辆送进4S店进行维,可取车时发现车辆不仅出现事故,还比送来的时候所记录的公里数多了100多公里。

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8月15日,李女士在吉林雾凇路德亚泰加油站门口,被其他车辆追尾,最终判定为对方全责。确认责任方后,对方车主拨通保险公司电话,并将李女士车辆将送往吉林市广汽丰田成邦沙河子店进行维修。

8月21日,李女士受到店方的通知取车,由于个人原因,李女士9月2日才前往4S店取车。

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结果李女士一进 4S店就发现自己车辆出来问题,前保险杠的左侧被刮了很大面积。李女士表示,当时送车辆来时工作人员已经对该车进行检查,并在施工单上注明出车尾部被撞外车身无损伤,对此李女士怀疑车辆被被人开过。

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便进一步做了检查,李女士介绍,自己看到维修单上的公里数是32115公里,可一上车发现仪表盘公里数为32253公里,结果差了138公里。对于这个疑惑李女士找来工作人员询问,但对方称可能记错了。

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为了找出具体原因,李女士和记者再次来到该4S店。店方部门经理表示,李女士的维修单是因为工作人员的疏忽,没有标记到车辆前方的事故注明,虽然没标记,车辆也按照是到店方也没有出过事故来进行处理,为李女士免费进行维修。

image.png而对于多出的公里速这位经理表示,工作人员没有按照正规的流程去做,一时疏忽给记错了。并表示车辆是肯定没有开出去过,店里有摄像头可以查监控。

image.png对于李女士的质疑,店方称会承担所有维修车辆费用,并赠送两次保养。但李女士认为这样的解决办法她无法接受。对此店方一位工作人员表示,他们可以出具一份承诺函,就是在维修期间所发生的任何问题都有店方全权负责。

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但李女士还是表示不能认可,最终在记者的协调下,双方最终意见达成一致。店方并给出6年质保和保养以及维修期间的所有交通事故、违章责任。

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李女士的车辆有没有被私自开出确实不知道,但以工作人员疏忽作为回答这里确实很可疑。但不管如何作为店方的工作人员负责任何维修时,都应该认真、谨慎对待,体现出4S店该有服务。


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