2024-04-24更新内容 来源:汽车行业关注 思远 栏目导航: 汽车行业关注 > 资讯 >
分享到
汽车行业关注(autochat.com.cn)09月01日报道——
据相关媒体报道,长沙的谢女士在奔驰4S店购买了一辆奔驰车,不料未提车便发现划痕,并作出退换车要求,却被4S销售拒绝并称要付违约金。之后车主找来记者,不料记者和车主都遭到威胁,其中内容:“就算是为了你漂亮的女儿,积德”。
8月29日,长沙市民谢女士在湖南华星锦业奔驰4S店购买了一台GLA奔驰车,准备提车时,谢女士发现奔驰车引擎盖被划了底漆。新车还未出4S店,就出现了这样的情况,谢女士表示不能接受,打算做退车要求。
于是谢女士找到了湖南华星锦业奔驰4S店,工作人员调取了相关监控,但仍旧无法对划痕做出解释说明。
而对于谢女士换车的要求,湖南华星锦业奔驰4S店表示拒绝,理由是他们认为谢女士已经购买了该车,购车在前,被划在后,4S店仅负有保管不当的责任,但不能以此作为退换车的条件。
对此, 4S店给出的补偿方案是,免费为谢女士修好受损引擎盖,并给予5000元的售后金作为补偿。但这一处理方式,遭到了谢女士的拒绝。4S店表示,若谢女士坚持退车,需自行承担贷款过程中出现的违约金,约为5000元。
在协商过程中,湖南华星锦业奔驰4S店坚持认为,谢女士已经完成了车辆购买手续,拒绝免费退换车,对此,谢女士表示绝不认同,并向媒体作出了求助。
但没想到的是,谢女士和记者都遭到威胁。谢女士在当天下午接到售后经理的电话,要求必须在第二天12点之前把网上的信息都删了,不删就公布谢女士的个人信息,而且肯定不会退车。
此外,记者也收到了售后经理的短信,里边的内容包括“就算是为了你漂亮的女儿,积德”。 记者表示,自己作为一个父亲收到这样的短信很愤怒,于是就报了警。
警察随后到4S店了解情况。店长说,售后经理在处理这件事的时候带了自己的私人情绪,有一些不当的言论,并没有威胁的意思。先代表4S店向谢女士和记者道歉,售后经理也会根据规章制度处罚。店长还表示同意退车,并且保证在5个工作日完成。
对于这样的情况,谢女士作为消费者购买了自己的产品,还没到手就出现损坏,想要退换确实也能理解,但像店内销售人员的行为是否有点不符合行规呢,甚至采用了一些较为“极端”的做法,对于4S店是否该好好整治下呢。
欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》,第一时间汽车行业内幕消息,一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料!微信号autoWechat
阅读量:0
*以上文章留言只代表作者的个人观点,不代表本网站的观点与立场,如果你有更多的见解,欢迎投稿分享
4月24日下午,上汽通用汽车别克品牌宣布,长续航插混新豪华公务舱——全新GL8陆尊PHEV车型正式上市,新车共推出?车型,售价区间为?外观方面,新车采用与世纪CENTURY相同的设计理念,前脸依然采用
据《36氪》报道,小米汽车第二款新车将定位纯电SUV,预计于2025年上半年推出,延续小米汽车首款车型的设计水准;第三款车型初步定位在15万元级,预计于2026年推出。目前,小米汽车暂未公布有关第二款
2024北京车展前夕,梅赛德斯-奔驰在中国首发奔驰纯电G级越野车,新车命名为G 580 with EQ Technology,可以说是第一款不再以EQ命名的纯电车。价格方面,标准版车型在欧洲为14.2
4月24日,华为智能汽车解决方案BU(下称“车BU”)发布智能汽车解决方案新品牌——乾崑,同时发布覆盖乾崑智驾、乾崑车云、乾崑车控、鸿蒙座舱等多个领域的十大新品。乾崑作为智能汽车解决方案全新品牌,将涵
4月23日美股盘后,特斯拉发布2024年一季度财报。数据显示,2024年一季度特斯拉公司营业收入为213.01亿美元,同比下滑8.69%,环比下滑15.36%,低于市场预期,同时是自2020年以来首次