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车主OTA系统更新失败,蔚来从700多公里外派出救援

2024-03-28更新内容 来源:汽车行业关注 思远 栏目导航: 汽车行业关注 > 资讯 >

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汽车行业关注(autochat.com.cn)08月30日报道——

OTA是什么?OTA全名Over The Air,翻译过来叫空中下载技术,也就是可以在线更新系统。因为通过OTA系统升级可以给车主带来更多良好舒适的体验。在以往很多传统汽车上系统更新都是要到4S店进行的,而如今很多新能源汽车可以通过OTA来实现,既方便又快捷。在手机上早就普及了,但在汽车上是个新鲜物。

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然而,近日一个蔚来车主在网上爆料自己在行驶过程中,车辆出现了系统升级,原本以为会升级升级成功,便通过OTA对ES8进行系统升级。不了的是,车辆系统上显示着“更新失败,禁止驾驶车辆,请联系蔚来专员”,也就是导致车辆无法使用了,随后便联系了蔚来售后,没想到的是蔚来从700公里外的兰州派出了工程师前来救援。

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对此便引发不少网友纷纷评论,有的网友甚至表示;“感觉蔚来车主都加入了产品测试团队”。

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image.png虽然汽车的OTA升级方便又快捷,而且经常升级系统能让车辆显得“更高级”,但坦率地讲,汽车作为一样交通工具,也确实没有什么特别需要日后反复不断升级的。因为最基础的行驶和控制部分理应在汽车出厂时就标定完善。而且对于目前汽车的OTA升级还并算成熟。

就连电动汽车界中OTA技术最成熟的特斯拉,此前都被曝出通过OTA升级到最新版本后,使用车辆时发现怎么也挂不上档,结果一看,所有配置的钥匙全部被删,让车主傻眼,这等同于一辆没有钥匙的车,挂不上档又锁不了车。

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还有在今年初,一蔚来车主在北京长安街行驶时收到车辆更新软件的推送,于是她停车挂P档升级,结果车就在长安街停了一个多小时,升级好同样车辆无法操作。 autohomecar__ChsEflxQ5wmAFuRbAAFR9Ebw9Ms070.jpgautohomecar__ChsEn1xQ5wmASD-JAACVQMfGQ6c535.jpg

事实上,在如今OTA还不成熟的情况下,企图用手机升级类比汽车升级的都是不可取的。手机是一个电子产品,汽车是一个交通工具,手机死机顶多不能用,汽车开着开着系统死机了,车上乘客的安全也会受到威胁。


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